Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Giám sát chất lượng thực hiện công việc của phòng Kinh doanh và các phòng ban khác.
- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
- Phát hiện, theo dõi và báo cáo định kỳ các trường hợp lỗi, vi phạm quy trình hoặc chậm tiến độ.
- Theo dõi và đánh giá các chỉ số SLA vận hành; phân tích dữ liệu để nhận diện xu hướng và điểm bất thường.
- Xây dựng và vận hành hệ thống báo cáo, Dashboard trên Looker Studio phục vụ công tác quản trị và ra quyết định.
- Phân tích nguyên nhân gốc (root cause) đối với các lỗi nghiệp vụ, vi phạm SLA và vấn đề chất lượng phát sinh.
- Đề xuất, triển khai và theo dõi hiệu quả các giải pháp cải tiến chất lượng vận hành.
- Tham gia xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa SOP, hướng dẫn nghiệp vụ và tiêu chuẩn chất lượng.
- Kiểm tra định kỳ/đột xuất việc tuân thủ quy trình tại các phòng ban; đánh giá hiệu quả sau cải tiến và đề xuất biện pháp phòng ngừa tái diễn.
- Phối hợp liên phòng ban xử lý vấn đề chất lượng và thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QC, kiểm soát vận hành, phân tích dữ liệu hoặc kiểm soát nội bộ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thanh toán, fintech, ngân hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
- Có tư duy logic- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với nhiều phòng ban.
- Kỹ năng viết báo cáo rõ ràng, súc tích.
- Hiểu biết về các phương pháp quản lý chất lượng, cải tiến quy trình.
- Thành thạo Excel (Pivot, hàm tra cứu, xử lý dữ liệu); biết sử dụng công cụ Dashboard (Looker Studio, Power BI...) là lợi thế.
- Có khả năng phân tích nguyên nhân gốc và xây dựng, chuẩn hóa quy trình/SOP.
- Ứng dụng AI trong công việc là một lợi thế
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập theo thỏa thuận: 10 - 13 triệu/tháng
- Phụ cấp ăn trưa
- Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành.
- Lương tháng 13
- Quà tặng các ngày lễ trong năm.
- Đánh giá hiệu quả công việc hàng năm cho việc điều chỉnh lương và vị trí làm việc.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 2 Tòa Hateco số 4a đường Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng (Phường Láng thuộc quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 02/12/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
