Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Kinh Doanh Lĩnh Vực Giáo Dục
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
SKT đang tìm kiếm 05 Nhân viên Chăm sóc Khách hàng/Học viên có tinh thần trách nhiệm, yêu thích công việc hỗ trợ khách hàng và mong muốn phát triển trong lĩnh vực giáo dục – đào tạo.
Vị trí này chịu trách nhiệm chăm sóc học viên trước – trong – sau quá trình tham gia các chương trình đào tạo, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, nhắc lịch học, theo dõi quá trình học tập và góp phần nâng cao trải nghiệm học viên.
2. NHIỆM VỤ CHÍNHChăm sóc học viên trước – trong – sau khóa học
- Hướng dẫn học viên tham gia chương trình sau khi đăng ký.
- Hỗ trợ học viên về lịch học, tài liệu và quy trình tham gia lớp học.
- Nhắc lịch học, nhắc lịch Zoom, workshop và các chương trình đào tạo.
- Theo dõi tình hình tham gia học tập của học viên.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Tiếp nhận phản hồi của học viên và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
Quản lý cộng đồng học viên
- Quản lý các nhóm Zalo, Facebook hoặc cộng đồng học viên.
- Tương tác, hỗ trợ và tạo kết nối với học viên trong nhóm.
- Theo dõi mức độ tham gia và tương tác của học viên.
- Chủ động hỗ trợ các học viên gặp khó khăn trong quá trình học.
- Ghi nhận nhu cầu và phản hồi của học viên để chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ vận hành lớp học
- Kiểm tra danh sách học viên trước mỗi buổi học.
- Hỗ trợ điểm danh và theo dõi tình trạng tham gia lớp học.
- Phối hợp cùng bộ phận vận hành đảm bảo chương trình diễn ra thuận lợi.
- Tổng hợp phản hồi sau chương trình.
- Cập nhật dữ liệu học viên trên hệ thống.
Báo cáo và cập nhật dữ liệu
- Báo cáo tình hình chăm sóc học viên hằng ngày, hằng tuần.
- Theo dõi các chỉ số liên quan đến tỷ lệ tham gia lớp học và mức độ hài lòng của học viên.
- Cập nhật dữ liệu học viên đầy đủ và chính xác.
- Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm học viên.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesales, tư vấn khách hàng hoặc chăm sóc học viên là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo hoặc dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ tích cực.
- Có kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
- Biết sử dụng Zalo, Google Sheet, CRM, Zoom là lợi thế.
- Chăm chỉ, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Yêu thích công việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Thu nhập
- Thu nhập: 8 - 15 triệu VND
- Lương cứng: 8 - 15 triệu VND
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi
- Làm việc tại văn phòng Hà Nội.
- Được đào tạo về quy trình chăm sóc học viên và vận hành lớp học.
- Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ về AI, kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và có lộ trình phát triển rõ ràng.
- Có cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm CSKH hoặc Trưởng phòng CSKH.
- Cơ chế thu nhập rõ ràng theo năng lực và kết quả công việc.
- Được tham gia các hoạt động nội bộ của SKT.
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
