Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Sales Online - Ngành Thời Trang
Tổng quan
Mô tả công việc
MỤC TIÊU
- Chuyên viên tư vấn và chăm sóc khách hàng online, trực tiếp thúc đẩy doanh số trong hệ sinh thái thời trang của công ty (BEUTER & RUEMICHE).
- Người kết nối, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đảm bảo quy trình vận hành đơn hàng diễn ra mượt mà, chuyên nghiệp.
MÔ TẢ
1. Tư vấn chuyên sâu & Thúc đẩy doanh số
- Phản hồi nhanh chóng inbox/comment của khách hàng trên toàn bộ hệ sinh thái (Facebook, Instagram, TikTok Shop, Shopee, Website...).
- Giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mại; đánh giá vóc dáng để tư vấn chuẩn xác về kiểu dáng, chất liệu, màu sắc và bảng size.
- Chủ động gợi ý phối đồ (mix-match), upsell/cross-sell các sản phẩm đi kèm nhằm gia tăng giá trị đơn hàng.
- Khởi tạo và cập nhật chính xác thông tin đơn hàng trên hệ thống quản lý (Nhanh.vn)
2. Chăm sóc khách hàng & Xử lý vận hành
- Theo dõi tiến độ đơn hàng từ lúc đặt đến khi giao thành công; chủ động xử lý và thông báo khi có phát sinh (trễ giao, hết hàng...).
- Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý các sự cố (hàng lỗi, đổi trả, sai size) theo đúng quy trình thương hiệu.
- Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng cũ (gửi ưu đãi sinh nhật, chương trình tri ân, tái kích hoạt) và phát triển kết nối với khách hàng mới.
3. Phối hợp vận hành & Báo cáo
- Phối hợp đóng gói đúng – đủ đơn hàng; cập nhật liên tục tồn kho thực tế để đảm tư vấn chính xác.
- Cập nhật doanh số định kỳ (ngày/tuần/tháng); tổng hợp phản hồi của khách về chất lượng, mẫu mã gửi bộ phận Thiết kế/Sản xuất.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công và định hướng từ Cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
1. Học vấn & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm tại vị trí Tư vấn bán hàng/CSKH online trong ngành Thời trang, Bán lẻ hoặc Mỹ phẩm.
- Từng sử dụng các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop).
2. Kiến thức & Kỹ năng chuyên môn
- Hiểu hành vi mua sắm và tâm lý khách hàng thời trang trên từng nền tảng (Facebook, Instagram, Shopee, TikTok, Website).
- Có khả năng tư vấn đa kênh, định hướng "Customer-Centric" (Khách hàng là trọng tâm) và có năng lực đọc/phân tích chỉ số doanh số cơ bản.
- Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống/khiếu nại tinh tế; làm việc nhóm hiệu quả. Khả năng sử dụng Tiếng Anh là một lợi thế lớn.
3. Tố chất & Điều kiện làm việc
- Nhạy bén với xu hướng thời trang (fashion trend), tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và cầu tiến.
- Sẵn sàng làm việc theo ca, đáp ứng tiến độ mùa cao điểm/Lễ/Tết và cam kết chỉ tiêu doanh số (KPIs).
Quyền lợi ứng viên
A. Thu nhập
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực: Lương cơ bản + CMS + Phụ cấp cơm + Tăng ca)
- Thưởng tháng 13, thưởng các ngày Lễ/Tết thường niên
- Đánh giá năng lực theo quy định công ty
B. Đãi ngộ hấp dẫn
- Chính sách Mua hàng nội bộ với ưu đãi lên đến 50%.
- Voucher quà tặng sinh nhật trị giá 1.000.000 VNĐ.
- Chế độ hiếu hỷ, chăm sóc đời sống nhân viên tận tâm.
- Tham gia BHXH đầy đủ khi trở thành nhân viên chính thức; hưởng 12 ngày phép/năm theo Bộ Luật lao động.
C. Cơ hội phát triển & đào tạo
- Được đào tạo chuyên môn và văn hóa công ty.
- Được cấp tài khoản học tập trực tuyến (LMS) riêng biệt với kho bài giảng chuyên sâu, hỗ trợ đắc lực cho công việc.
D. Môi trường làm việc
- Môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo và tôn trọng sự khác biệt với văn hóa "No Dress Code".
- Văn phòng tiện nghi, miễn phí trà, cà phê, đồ uống tại pantry.
- Môi trường làm việc minh bạch và có định hướng phát triển bền vững.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 37 Nguyễn Thị Diệu, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
- Hồ Chí Minh: 09B Phùng Khắc Khoan, Phường Sài Gòn (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 17:30)
- nghỉ trưa 12h-13h khi làm toàn thời gian
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
