Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Telesale Hotline
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Chức năng:
Quản lý vận đơn: Đảm bảo luồng hàng từ Kho đến Khách hàng thông suốt, chính xác trên hệ thống.
Kiểm soát thất thoát: Đối soát COD, địa chỉ hoàn và giảm tỷ lệ hoàn hàng.
Kết nối vận hành: Đầu mối xử lý thông tin giữa Kho – Sale – Đơn vị vận chuyển – Khách hàng.
2. Nhiệm vụ:
Quản lý hệ thống: Đối soát đơn hàng giữa Kiot Việt và App vận chuyển (Viettel Post, GHN, J&T...). Theo dõi trạng thái, lọc đơn cần giao gấp hoặc giao lại.
Điều phối & Xử lý sự cố: Trực hotline tiếp nhận cuộc gọi từ bưu tá. Xử lý các lỗi phát sinh (sai mẫu, thiếu hàng, khách hẹn lại) và cập nhật lý do lên Pancake/Excel.
Cập nhật dữ liệu: Điều chỉnh thông tin COD (đơn giao 1 phần), thay đổi địa chỉ hoàn hàng và trạng thái đơn hàng trên các nhóm Zalo/App.
Phối hợp nội bộ: Tiếp nhận yêu cầu sửa COD, giục giao từ Sale; gửi minh chứng lỗi cho Kho/Kế toán để giải quyết khiếu nại chuyên sâu.
3. Công việc khác: Thực hiện các báo cáo và công việc theo chức năng nhiệm vụ được phân công của Quản lý trực tiếp.
4. Chốt đơn qua điện thoại (3C)
Yêu cầu ứng viên
1. Kỹ năng tin học: Thành thạo Google Sheets/Excel (biết sử dụng hàm cơ bản để lọc dữ liệu là một lợi thế).
2. Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã từng sử dụng phần mềm Kiot Việt, Pancake và các app giao hàng ( (Viettel post, GHN, J&T... ).
3. Kỹ năng mềm:
- Giọng nói dễ nghe, bình tĩnh và quyết đoán khi làm việc với bưu tá và khách hàng.
- Kỹ năng xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực khi đơn hàng phát sinh lỗi.
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc ghi chú và cập nhật dữ liệu.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 10 - 15 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 6 - 8 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
4. Quyền lợi & Chế độ đãi ngộ
Chế độ theo quy định Nhà nước
- Hợp đồng & Bảo hiểm: Ký kết Hợp đồng lao động chính thức sau thời gian thử việc. Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN).
- Nghỉ phép: Hưởng đầy đủ 12 ngày phép năm và các ngày nghỉ Lễ, Tết theo lịch quy định của Nhà nước.
- Thời gian làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, đảm bảo các chế độ nghỉ ngơi và tăng ca (nếu có) theo đúng Luật Lao động.
Chế độ Thưởng & Thu nhập
- Thưởng tháng lương thứ 13: Nhận khoản thưởng cuối năm tương đương 01 tháng lương thực tế thời gian làm việc.
- Thưởng Lễ, Tết: Chế độ thưởng bằng tiền mặt hoặc quà tặng trong các dịp lễ lớn (08/03, 30/04, 01/05, 02/09, 20/10, Tết Dương lịch...).
- Thưởng hiệu quả công việc (KPIs): Xét thưởng hàng tháng/quý dựa trên các chỉ số kiểm soát tỷ lệ hoàn hàng và tính chính xác trong đối soát dữ liệu hệ thống.
Chế độ Phúc lợi & Văn hóa
- Du lịch & Nghỉ dưỡng: Tham gia chương trình du lịch hè, nghỉ mát hàng năm cùng toàn thể công ty nhằm gắn kết đội ngũ.
- Du xuân & Team Building: Tổ chức các chuyến du xuân đầu năm và các hoạt động văn hóa, giải trí nội bộ định kỳ.
- Phụ cấp: Hỗ trợ phụ cấp ăn trưa tại Công ty
- Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường thời trang năng động, chuyên nghiệp; có cơ hội tiếp xúc với các hệ thống quản trị hiện đại (Kiot Việt, Pancake, App vận chuyển).
- Đào tạo: Được đào tạo chuyên sâu về công việc, kỹ năng xử lý khiếu nại, CSKH...
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
