Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tìm kiếm và Tiếp cận khách hàng
- Tìm kiếm thông tin nhà thuốc/quầy thuốc, phòng khám, bệnh viện; chủ động tiếp cận, kết bạn Zalo, giới thiệu công ty và danh mục sản phẩm.
- Tiếp nhận và khai thác nguồn dữ liệu khách hàng có sẵn trên phần mềm/App CRM do công ty phân bổ.
- Thu thập, xác minh và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng (tên nhà thuốc, người liên hệ, SĐT/Zalo, địa chỉ, MST/CCCD) lên CRM.
2. Tư vấn và Chăm sóc khách hàng
- Gửi thông tin sản phẩm, chương trình bán hàng, bảng giá và khuyến mại đã được Ban Giám đốc phê duyệt đến nhà thuốc/quầy thuốc.
- Khai thác nhu cầu, tư vấn công dụng, chính sách sản phẩm và nhắc nhà thuốc nhập hàng định kỳ.
- Tập trung chăm sóc danh sách khách hàng được bàn giao (khách hàng chưa phát sinh đơn, khách hàng > 90 ngày chưa mua lại) nhằm thúc đẩy tái đặt đơn.
3. Chốt đơn và Quản lý đơn hàng
- Tư vấn chuyên sâu theo kịch bản bán hàng, báo giá chính xác theo quy định, chốt số lượng và giá trị đơn hàng.
- Khởi tạo đơn hàng trên phần mềm/App CRM và theo dõi tiến độ xử lý, đóng gói, vận chuyển (VTPost).
- Phối hợp với Trình Dược Viên (TDV) khu vực kiểm tra điểm/địa bàn, đảm bảo đơn hàng không bị trùng lặp hoặc vi phạm quy định phân vùng.
4. Chăm sóc sau bán và Phối hợp xử lý khiếu nại
- Gọi điện/nhắn tin xác nhận khách hàng đã nhận đủ hàng, ghi nhận phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng.
- Nhắc khách hàng tái đặt đơn khi gần hết hàng dựa trên lịch sử giao dịch.
- Phát hiện, tiếp nhận các phản hồi chưa hài lòng hoặc khiếu nại của khách hàng, kịp thời chuyển tới Trưởng phòng và bộ phận liên quan xử lý.
5. Quản lý dữ liệu CRM và Tuân thủ quy định
- Cập nhật nhật ký chăm sóc, lịch sử cuộc gọi, thông tin giao dịch và trạng thái đơn hàng đầy đủ lên CRM.
- Nghiêm túc tuân thủ bảng giá, chính sách chiết khấu, khuyến mại và quy định bảo mật thông tin dữ liệu khách hàng.
- Không tự ý phát hành nội dung quảng cáo, cam kết công nợ hoặc thông tin sản phẩm ngoài phạm vi công ty ban hành.
6. Báo cáo và Công việc khác
- Thực hiện báo cáo doanh số, số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chốt đơn, số khách hàng mới/tái mua định kỳ ngày/tuần/tháng cho Trưởng phòng CSKH.
- Số lượng khách hàng mới tiếp cận phát sinh đơn hàng thành công (đơn đầu tiên từ 1.000.000 VNĐ trở lên).
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Dược, Kinh tế, Thương Mại, Marketing hoặc các ngành liên quan
- Yêu cầu: Có máy tính cá nhân, điện thoại thông minh kết nối Internet ổn định.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong Telesale, Sales hoặc CSKH dược. (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Telesale, Bán hàng Online, CSKH trong ngành Dược phẩm, Thực phẩm bảo vệ sức khỏe, FMCG hoặc kinh doanh B2B nhà thuốc).
- Kiến thức và kỹ năng cần có:
- Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, lắng nghe và thuyết phục khách hàng qua điện thoại/Zalo.
- Có kỹ năng xử lý từ chối, giải quyết khiếu nại nhẹ và chăm sóc duy trì mối quan hệ bền vững.
- Có khả năng khai thác nhu cầu nhà thuốc và tư vấn đúng chương trình bán hàng.
- Sử dụng thành thạo máy tính, Excel, Zalo và có khả năng thao tác tốt trên phần mềm/App CRM.
- Khả năng quản lý thời gian, sắp xếp danh sách khách hàng và chịu được áp lực doanh số.
- Phẩm chất cần có:
- Chủ động, kiên trì, có tinh thần trách nhiệm cao và hướng tới kết quả.
- Trung thực, cẩn thận, bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng và dữ liệu công ty.
- Yêu thích công việc bán hàng, tư vấn và giao tiếp với khách hàng.
Thu nhập
- Thu nhập: Từ 15 triệu VND trở lên
- Lương cứng: 7 - 7 triệu VND
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Lương cơ bản: 7 triệu + Hoa hồng (thưởng KPI, thưởng Quý, thưởng năm)
- Thu nhập: Tối thiểu 15 triệu/tháng. (Không giới hạn theo năng lực)
- Phụ cấp ăn trưa: Được công ty cung cấp suất ăn trưa miễn phí ngay tại văn phòng.
- Chế độ bảo hiểm: Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.
- Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7 (Sáng 8h00 - 12h00, Chiều 13h00 - 17h00).
- Đào tạo và hỗ trợ: Được đào tạo bài bản từ A-Z qua hệ thống (kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối). Luôn có Trưởng phòng CSKH đồng hành và hỗ trợ sát sao.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Khu D, Geleximco Lê Trọng Tấn, Phường Dương Nội (Phường Dương Nội thuộc quận Hà Đông cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 13:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
