Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Tiền Sảnh
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Mục đích công việc – Job objectives:
Tạo ra một trải nghiệm tích cực cho khách hàng, từ đó xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.
Những công việc chính – Main tasks:
●Giao tiếp với khách hàng:
-Trả lời các cuộc gọi, email và tin nhắn từ khách hàng về các dịch vụ sau bán hàng
-Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về các dòng xe, chương trình khuyến mãi, và dịch vụ hậu mãi.
-Lắng nghe phản hồi và ghi nhận các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng. Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết nhanh chóng và kịp thời.
●Tư vấn và hỗ trợ:
-Tư vấn cho khách hàng về dịch vụ sau bán hàng, bao gồm: bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và các gói dịch vụ phù hợp.
-Hỗ trợ khách hàng thông tin trong quá trình bảo hành bảo dưỡng, chương trình dịch vụ khuyến mãi bao gồm: việc bảo dưỡng định kỳ, đặt hẹn, hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc liên quan đến và các thủ tục liên quan khác.
●Quản lý hồ sơ khách hàng:
-Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch và các yêu cầu dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa...
-Theo dõi và đảm bảo khách hàng được phục vụ đúng hẹn và đúng yêu cầu.
●Duy trì quan hệ khách hàng:
-Gọi điện, gửi SMS, gửi email chăm sóc khách hàng sau khi mua xe, thực hiện các cuộc gọi nhắc nhở bảo dưỡng định kỳ.
-Thực hiện các cuộc gọi Recall. các chương trình khuyến mại sau dịch vụ
-Tham gia các sự kiện, hội nghị khách hàng nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
●Phối hợp với các bộ phận liên quan:
-Làm việc với bộ phận dịch vụ, bộ phận bán hàng, kế toán ... để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được xử lý kịp thời và hiệu quả.
-Tham gia các cuộc họp định kỳ để cập nhật thông tin và đóng góp ý kiến nhằm cải thiện dịch vụ khách hàng.
●Báo cáo
-Báo cáo công việc hàng ngày cho TBP
Yêu cầu ứng viên
Kiến thức về ô tô: Hiểu biết về các dòng xe, tính năng, kỹ thuật và dịch vụ liên quan.
Kỹ năng tổ chức: Quản lý thời gian và hồ sơ khách hàng một cách khoa học.
Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) và các công cụ văn phòng.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, kỹ thuật ô tô hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong ngành ô tô.
Tính linh hoạt: Để thích nghi với các tình huống và yêu cầu khác nhau từ khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phát hiện và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả .
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
