Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Tiếp Nhận Cuộc Gọi _ Dự Án VietCredit
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
Bạn là đầu mối đầu tiên tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng VietCredit, trung bình 60–75 cuộc mỗi ngày.
- Nhận cuộc gọi đến từ khách hàng qua hệ thống tổng đài (Call Center).
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm vay, thẻ tín dụng nội địa và TikTok PayNow/PayLater.
- Tra cứu và cung cấp thông tin căn bản trên hệ thống: số dư, lịch sử thanh toán, tình trạng khoản vay/thẻ.
- Ghi nhận và chuyển tiếp các yêu cầu cần xử lý cho bộ phận CS Inhouse của VietCredit.
- Cập nhật nội dung cuộc gọi đầy đủ, chính xác vào công cụ tra cứu/ghi nhận.
- Tuân thủ kịch bản, quy trình và quy định bảo mật thông tin khách hàng.
- Tham gia đào tạo sản phẩm, nghiệp vụ và các buổi đánh giá chất lượng (QA) định kỳ.
Công cụ sử dụng: hệ thống Call Center và tool tra cứu dữ liệu khách hàng theo sản phẩm (được đào tạo trước khi làm việc).
Yêu cầu ứng viên
Kỹ năng chuyên môn
- Kỹ năng lắng nghe: Chủ động lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu, kiên nhẫn và ghi nhận chính xác vấn đề của khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp và phản hồi: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng hoặc nói lắp; giao tiếp lịch sự, phản hồi ngắn gọn, chính xác và đúng chuẩn mực dịch vụ.
Kỹ năng xử lý tình huống: Kiểm soát cảm xúc tốt, giữ thái độ chuẩn mực và bình tĩnh khi xử lý khiếu nại hoặc khách hàng khó tính.
Thái độ làm việc
- Tinh thần trách nhiệm: Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao với công việc và tiến độ xử lý yêu cầu của khách hàng.
- Tính tuân thủ: Nghiêm túc chấp hành quy trình làm việc, quy định bảo mật thông tin và phân công ca trực của giám sát, quản lý dự án.
Yêu cầu khác
- Sử dụng máy tính thành thạo, vừa nghe vừa thao tác tra cứu được.
- Có thể làm theo ca trong khung 7:00 – 19:00, bao gồm thứ 7, chủ nhật.
Quyền lợi ứng viên
Quyền lợi
- Thu nhập: lương cứng 7.000.000 VNĐ + thưởng KPI tối đa 500.000 VNĐ/tháng.
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm tài chính, kỹ năng CSKH và hệ thống tổng đài trước khi làm việc.
- Ký hợp đồng lao động, đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Nghỉ bù theo lịch xoay ca; hưởng lương làm thêm giờ, lễ Tết theo Luật Lao động.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, dự án hợp tác dài hạn với công ty tài chính.
- Cơ hội thăng tiến lên Team Leader, QA hoặc Trainer khi dự án mở rộng.
- Được hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ trong 10 - 12 ngày có chi phí hỗ trợ 1.000.000
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 158/2A Hoàng Hoa Thám, Phường Bảy Hiền (Phường Bảy Hiền thuộc quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:00 đến 19:00)
- 8 tiếng/ngày, xoay ca trong khung 7:00 – 19:00 (Nghỉ 1 ngày bất kì trong tuần)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 08/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
