Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng đa kênh: Phản hồi thắc mắc, tư vấn sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng trên Facebook, Instagram, Zalo, TikTok…
- Chốt đơn và xử lý thông tin: Ghi nhận đơn hàng, chuyển thông tin đến bộ phận kho/vận chuyển hoặc bộ phận liên quan.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết phản hồi, khiếu nại của khách hàng theo quy trình của công ty.
- Theo dõi khách hàng: Theo sát các cuộc hội thoại chưa chốt đơn, chủ động liên hệ lại khi phù hợp để hỗ trợ khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Báo cáo công việc: Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng xử lý yêu cầu/khiếu nại và báo cáo kết quả công việc theo quy định.
Yêu cầu ứng viên
- Nam, nữ có kỹ năng giao tiếp tốt, diễn đạt rõ ràng, lịch sự và thân thiện khi giao tiếp qua tin nhắn.
- Kiên nhẫn, bình tĩnh, biết lắng nghe và xử lý tình huống khi khách hàng không hài lòng.
- Có tư duy dịch vụ khách hàng, tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
- Có khả năng tư vấn bán hàng, thuyết phục khách hàng và xử lý từ chối.
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng mạng xã hội; biết sử dụng máy tính và các công cụ văn phòng cơ bản.
- Ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng online, trực page, tư vấn bán hàng hoặc xử lý khiếu nại là lợi thế.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 8 - 10 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 8-12 triệu/ tháng
- Làm việc trong môi trường văn hóa chuyên nghiệp, tính nhân văn cao, với sứ mệnh mang lại cho nhân viên sự tử tế, niềm vui, sung túc và nhiều cơ hội thăng tiến.
- Ngày Nghỉ Lễ - Tết theo quy định công ty (Tết DL/ÂL, 08/3, 3SS0/4, 01/5, 02/9, 20/10, trung thu...)
- Thưởng Lễ/Tết, thưởng thâm niên, thưởng cống hiến..
- Hưởng phép năm, tham gia sự kiện nội bộ, phúc lợi ốm đau, hiếu/ hỉ, sinh con, review lương 1 lần/năm hoặc theo năng lực…
- Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH và các chế độ phúc lợi khác của Công ty
- Ưu đãi mua hàng nội bộ không lo về giá
- Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt:
- Xoay ca làm tại văn phòng: ca sáng 8h30-13h30 và ca chiều 13h30-19h.
- Ca tối làm tại nhà: ca H1 từ 19h00-21h30, ca H2 từ 21h30 - 24h00
- Địa điểm làm việc: Số 9, ngõ 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 9 NGÕ 72 NGUYỄN TRÃI, Phường Thanh Xuân (Phường Thanh Xuân thuộc quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt (8 tiếng/ngày):
Xoay ca làm tại văn phòng: ca sáng 8h30-13h30 và ca chiều 13h30-19h.
Ca tối làm tại nhà: ca H1 từ 19h00-21h30, ca H2 từ 21h30 - 24h00
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 23/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
