Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Vận Đơn Sàn TMĐT - Dược Mỹ Phẩm
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
A. XỬ LÝ & THEO DÕI ĐƠN HÀNG
- Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng trên sàn TMĐT theo quy trình.
- Đảm bảo xử lý đơn đúng SLA; theo dõi các chỉ số vận hành liên quan (tỷ lệ trễ/hủy…) và tuân thủ quy định nền tảng, chủ động cảnh báo rủi ro ảnh hưởng điểm shop/giới hạn tính năng.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng đảm bảo đúng đơn, đúng sản phẩm, đúng giá, đúng quà trước khi chuyển bộ phận Kho xử lý.
- Phối hợp với bộ phận Kho để đảm bảo đơn được đóng gói và bàn giao cho ĐVVC đúng hạn.
- Theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý các case phát sinh lỗi hệ thống và phát sinh trong quá trình giao hàng.
B. XỬ LÝ HOÀN HỦY ĐỔI TRẢ
- Tiếp nhận và xử lý hoàn/hủy/đổi trả theo quy định của nền tảng và chính sách của công ty.
- Theo dõi hành trình hàng hoàn và phối hợp với ĐVVC/sàn TMĐT để đảm bảo hàng hoàn về đúng và đủ, cảnh báo các trường hợp rủi ro (thất lạc/rách vỡ/thiếu…).
- Phối hợp bộ phận Kho kiểm nhận hàng hoàn, ghi nhận tình trạng, cập nhật tồn/điều chỉnh xử lý theo quy định.
- Phân loại nguyên nhân hoàn/hủy (khách đổi ý, giao chậm, lỗi vận chuyển, lỗi sản phẩm…) và đề xuất biện pháp giảm hoàn.
C. XỬ LÝ KHIẾU NẠI/ TICKET
- Tiếp nhận phản hồi/khiếu nại của Khách hàng, xử lý theo SLA và quy định công ty.
- Thu thập bằng chứng (video đóng gói, hình ảnh, tracking, biên bản…) và làm việc với nền tảng/đơn vị vận chuyển.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác minh và đưa ra phương án xử lý nhanh - đúng chính sách, theo dõi đến khi Ticket được đóng.
D. BÁO CÁO & CÔNG VIỆC KHÁC
- Theo dõi và báo cáo vận hành đơn hàng.
- Công việc khác theo phân công phù hợp của Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng vận hành đơn hàng sàn TMĐT hoặc CSKH.
- Thành thạo nghiệp vụ và các công cụ vận hành sàn (TikTok Shop/Shopee Seller Center).
- Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp tốt, làm việc cẩn thận,
- Có khả năng chịu được áp lực xử lý số lượng đơn hàng cao.
- Thành thạo Excel/Google Sheets để cập nhật báo cáo, xử lý công việc.
Quyền lợi
- Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp xăng xe đi lại.
- Tăng lương theo năng lực, hiệu quả công việc và tình hình kinh doanh của công ty.
- Các chế độ đãi ngộ, phúc lợi khác theo quy định của nhà nước và Công ty (BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép năm,…).
- Thưởng các ngày Lễ, Tết, chúc mừng sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ,…
- Liên hoan, du lịch, teambuilding.
- Được trao cơ hội thăng tiến - phát triển sự nghiệp.
- Được đóng góp vào quá trình xây dựng và phát triển Công ty.
- Môi trường năng động, chuyên nghiệp và sáng tạo.
- Văn hóa cởi mở, tích cực, hướng tới mục tiêu chung.
- Văn phòng, cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc đầy đủ và hiện đại.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
- Buổi chiều: 13h45 - 17h45
*** Nghỉ 4 ngày/tháng
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
