Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Xử lý khiếu nại & sức khỏe tài khoản gian hàng
- Theo dõi hằng ngày chỉ số sức khỏe gian hàng trên Shopee, TikTok Shop, phát hiện sớm vấn đề và có phương án kịp thời với các bộ phận liên quan: tỷ lệ giao hàng trễ, tỷ lệ đơn hủy/không thành công, điểm vi phạm, điểm hiệu suất vận hành…
- Xử lý khiếu nại, kháng nghị với sàn và đơn vị vận chuyển: tranh chấp trả hàng/hoàn tiền, đơn bị tính lỗi sai, vi phạm bị áp sai; chuẩn bị bằng chứng (video đóng gói, biên bản bàn giao, hành trình vận chuyển).
- Đề xuất các phương án nhằm nâng cao và tối ưu các điểm chỉ số vận hành shop, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh
2. Triển khai các hệ thống/công cụ phục vụ vận đơn
- Triển khai vận hành trên các công cụ quản lý kho (WMS), hệ thống quản lý sản phẩm, vận hành đơn hàng ngoại sàn, đơn quà tặng…
- Quản lý master data sản phẩm: mã hàng, barcode, giá, thông tin kho, trạng thái SKU trên tất cả hệ thống.
- Đề xuất và triển khai tools/giải pháp mới nhằm tự động hóa hoặc nâng cao hiệu quả vận hành.
3. Báo cáo hiệu suất & đề xuất tối ưu vận hành
- Theo dõi, xây dựng hệ thống báo cáo hiệu suất vận hành gian hàng: tỷ lệ xử lý đơn đúng hạn, tỷ lệ hủy/hoàn, thời gian xử lý đơn, điểm chất lượng vận hành trên từng sàn.
- Đề xuất phương án tối ưu quy trình vận hành dựa trên số liệu: giảm thời gian xử lý, giảm tỷ lệ lỗi, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) cho quản lý trực tiếp về hiệu suất vận hành và tiến độ các dự án cải tiến.
4. Nhiệm vụ khác
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho, CSKH, Cung ứng, Kinh doanh) để đảm bảo luồng vận hành thông suốt.
- Tham gia xây dựng SOP, quy trình, chính sách vận hành.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên từ 1-2 năm kinh nghiệm vận hành trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada). Ưu tiên ứng viên đã làm tại công ty phân phối/thương hiệu có quy mô đơn hàng lớn (>30.000 đơn/tháng).
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý kho (WMS) hoặc các hệ thống ERP/OMS là lợi thế lớn.
- Ưu tiên thành thạo Seller Center của Shopee, TikTok Shop, Lazada.
- Khả năng tự học và thích ứng nhanh với công cụ/phần mềm mới.
- Cẩn thận, tỉ mỉ với dữ liệu và quy trình.
- Tinh thần trách nhiệm cao, cam kết với deadline
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 10,000,000 - 15,000,000 (Lương cứng + phụ cấp + OKR + Thưởng)
- Thưởng các dịp Lễ, Tết, Hiếu hỷ và các chế độ đãi ngộ nội bộ hấp dẫn.
- Tham gia BHXH, BHYT sau khi kết thúc thử việc theo quy định pháp luật.
- Tham gia Team Building, du lịch nghỉ mát và các chương trình nội bộ định kỳ.
- Văn hóa làm việc trẻ trung, minh bạch, cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý cấp cao
- Được đào tạo và phát triển chuyên môn trong lĩnh vực vận hành TMĐT.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 5, Red River Gamuda, Phường Yên Sở (Phường Yên Sở thuộc quận Hoàng Mai cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
- Thứ 7 làm online cách tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 25/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
