Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Vận Hành Giao Dịch
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Thực hiện và kiểm soát quy trình vận hành nghiệp vụ:
- Quản lý và thực hiện các hoạt động vận hành hàng ngày, đảm bảo tính chính xác, đúng hạn và tuân thủ quy định, bao gồm: Dịch vụ tài khoản, Lưu ký, Quyền, Dịch vụ thanh toán...
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi liên quan đến vận hành từ khách hàng hoặc các bộ phận khác
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình vận hành phù hợp và hỗ trợ tối đa cho khách hàng.
- Đảm bảo các quy trình được thực hiện đúng quy định pháp luật, chính sách nội bộ và tiêu chuẩn chất lượng.
2. Cải tiến và tối ưu hóa quy trình vận hành:
- Tổ chức rà soát, cải tiến và tối ưu quy trình vận hành nhằm tăng tốc độ xử lý, giảm lỗi và giảm chi phí.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ.
3. Ứng dụng công nghệ trong vận hành:
- Triển khai và vận hành các hệ thống quản lý quy trình (BPM), tự động hóa quy trình (RPA) và các công nghệ hỗ trợ khác.
- Phối hợp với bộ phận công nghệ để đảm bảo hệ thống vận hành hoạt động ổn định, liên tục và đồng bộ với các sản phẩm, dịch vụ.
4. Phối hợp đa phòng ban:
- Làm việc chặt chẽ với các đơn vị sản phẩm, kinh doanh, công nghệ và pháp chế để đảm bảo sự đồng bộ giữa thiết kế sản phẩm, quy trình vận hành và hệ thống hỗ trợ.
- Đảm bảo các yêu cầu vận hành được phản ánh đầy đủ trong các dự án phát triển sản phẩm và hệ thống.
5. Quản lý SLA và giám sát hiệu suất vận hành:
- Thiết lập và giám sát các chỉ số SLA (Service Level Agreement) trong vận hành nội bộ và liên phòng ban.
- Đo lường, phân tích và báo cáo hiệu suất vận hành (KPIs) định kỳ, đề xuất các giải pháp cải thiện khi cần thiết.
6. Xử lý sự cố và quản lý rủi ro vận hành:
- Xử lý các sự cố nghiệp vụ và phối hợp khắc phục lỗi hệ thống liên quan đến quy trình vận hành sản phẩm.
- Đánh giá, nhận diện và quản lý các rủi ro vận hành, đề xuất các biện pháp giảm thiểu rủi ro.
7. Đào tạo và nâng cao năng lực đội ngũ:
- Tham gia đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về quy trình vận hành và hệ thống hỗ trợ.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn và tổ chức các buổi chia sẻ kiến thức để nâng cao năng lực đội ngũ.
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ học vấn/chứng chỉ
- Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên các ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh, hoặc Công nghệ thông tin.
- Ưu tiên có chứng chỉ chuyên môn như CFA, FRM, hoặc các chứng chỉ liên quan đến vận hành nghiệp vụ chứng khoán/tài chính.
2. Kinh nghiệm làm việc
- Kinh nghiệm: 2-5 năm trong lĩnh vực vận hành, cải tiến quy trình hoặc dịch vụ khách hàng tại công ty chứng khoán, ngân hàng hoặc tổ chức tài chính tương tự. Có kinh nghiệm về phân tích dữ liệu hoặc quản lý dự án là một lợi thế.
- Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai các công nghệ tự động hóa như RPA, BPM.
- Hiểu biết sâu về nghiệp vụ chứng khoán và các sản phẩm tài chính như chứng khoán cơ sở, phái sinh, quỹ, sản phẩm tài chính phái sinh, v.v.
- Am hiểu về các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động chứng khoán và vận hành tài chính.
3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng
3.1. Kỹ năng chuyên môn
- Phân tích quy trình: Khả năng phân tích, đánh giá quy trình vận hành và đề xuất cải tiến.
- Kỹ năng làm việc với hệ thống: Thành thạo các hệ thống quản lý nghiệp vụ (core system), BPM, RPA và các công cụ tự động hóa.
- Quản lý dự án: Có kinh nghiệm tham gia hoặc quản lý các dự án triển khai hệ thống vận hành.
- Quản lý rủi ro: Kỹ năng nhận diện, đánh giá và đề xuất giải pháp giảm thiểu rủi ro vận hành.
3.2. Kỹ năng mềm
- Phối hợp đa phòng ban: Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp và phối hợp hiệu quả với các đơn vị khác.
- Giải quyết vấn đề: Khả năng xử lý tình huống và đưa ra giải pháp nhanh chóng, hiệu quả.
- Tư duy hệ thống: Khả năng nhìn nhận các vấn đề trong mối quan hệ tổng thể giữa sản phẩm, quy trình và hệ thống.
4. Năng lực cốt lõi
- Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty.
Quyền lợi
- Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất đóng góp thực tế tại các dự án.
- Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng
- Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đào tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
- Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
- Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước BHTN.
- Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
