Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1) Thông tin chung
- Chức danh: E-commerce Operation Executive (Vận hành sàn TMĐT)
- Báo cáo cho: E-commerce Manager / Team Lead
- Kênh phụ trách: Shopee / TikTok Shop / Lazada (tùy phân công)
- Mục tiêu vị trí: Tối ưu vận hành gian hàng, đảm bảo tăng trưởng doanh thu, kiểm soát chỉ số vận hành và phối hợp đa phòng ban để triển khai campaign hiệu quả.
2) Nhiệm vụ chính
A. Vận hành gian hàng & sản phẩm
- Quản trị gian hàng: cập nhật thông tin, banner, danh mục, chính sách vận chuyển/đổi trả theo quy định sàn.
- Đăng tải & tối ưu listing: tiêu đề, mô tả, hình ảnh/video, thuộc tính, SEO từ khóa; đảm bảo chuẩn guideline sàn.
- Thiết lập giá bán, chương trình khuyến mãi, voucher, combo, quà tặng; kiểm soát biên lợi nhuận theo mục tiêu.
B. Quản lý đơn hàng & chỉ số vận hành
- Theo dõi vòng đời đơn hàng: xác nhận – đóng gói – bàn giao – giao hàng – hoàn/đổi trả.
- Phối hợp kho/đối tác vận chuyển xử lý đơn gấp, đơn lỗi, đơn hoàn; giảm tỷ lệ hủy/hoàn và trễ SLA.
- Quản lý tình trạng tồn kho trên sàn, hạn chế oversell; phối hợp sourcing/kho để đảm bảo độ phủ hàng.
C. Triển khai Campaign & tăng trưởng
- Lập kế hoạch và vận hành chương trình theo lịch sàn (double day, mega campaign, holiday).
- Set-up & theo dõi hiệu quả ads/campaign tool (Flash Sale, Add-on Deal, Livestream, Affiliate… tùy kênh).
- Theo dõi KPI theo ngày/tuần/tháng: GMV, CR, AOV, traffic, ROAS/ROI, CTR, CVR; đề xuất tối ưu.
D. Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố
- Phối hợp CS xử lý phản hồi, khiếu nại, đánh giá xấu; xây dựng kịch bản phản hồi chuẩn.
- Làm việc với bộ phận sàn/đối tác hãng khi phát sinh lỗi sản phẩm, bảo hành, lắp đặt, đền bù.
E. Báo cáo & phân tích
- Tổng hợp báo cáo hiệu suất theo shop/kênh/sku/campaign; bóc tách nguyên nhân tăng/giảm và đề xuất hành động.
- Quản trị dữ liệu vận hành: file giá – tồn – SKU mapping – chi phí; đảm bảo tính nhất quán.
Yêu cầu ứng viên
- 6-12 tháng kinh nghiệm vận hành Shopee/TikTok Shop/Lazada (chấp nhận ứng viên tiềm năng nếu học nhanh) hoặc chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nhưng đã từng tiếp xúc hoặc làm việc trong môi trường thương mại điện tử, có hiểu biết cơ bản về vận hành sàn và khả năng học hỏi nhanh.
- Hiểu cơ chế sàn: chỉ số vận hành, chương trình khuyến mãi, quy định vi phạm, logistics/return.
- Tư duy số liệu tốt; dùng Excel/Google Sheets thành thạo (Pivot, SUMIFS, VLOOKUP/XLOOKUP…).
- Kỹ năng phối hợp liên phòng ban (CS – Kho – Sourcing – Marketing), chịu áp lực campaign.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng + thưởng KPI/campaign; review định kỳ.
- Đào tạo chuyên sâu vận hành sàn & performance; lộ trình lên Senior/Team Lead.
- Môi trường làm việc thực chiến, có checklist và mentor hướng dẫn.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 432 Nguyễn Văn Luông, Phường Phú Lâm (Quận 6 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
- Thứ 7 làm việc online
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
