Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Vận Hành Và Hỗ Trợ Kỹ Thuật Điện Tử
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận thông tin:
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng qua hotline, hoặc tiếp nhận trực tiếp từ đại lý và khách hàng đến tại trung tâm bảo hành.
- Kiểm tra thông tin sản phẩm, ngày mua và thời hạn bảo hành trên hệ thống.
- Làm phiếu nhận trả bảo hành cho khách.
2. Điều phối kỹ thuật:
- Chuyển thông tin lỗi sản phẩm cho bộ phận kỹ thuật để kiểm tra, sửa chữa.
- Theo dõi tiến độ sửa chữa để đảm bảo trả hàng đúng hẹn cho khách hàng.
- Trường hợp có phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm đã qua sửa chữa nhưng vẫn còn tình trạng lỗi lặp lại, cần lưu ý đặc biệt với trường hợp đó. Báo lại cho quản lý cũng như kỹ thuật trực tiếp phụ trách để xử lý triệt để, tránh phát sinh thêm vấn đề tiếp theo.
3. Quản lý dữ liệu:
- Nhập liệu toàn bộ thông tin bảo hành vào phần mềm quản lý.
- Gia hạn lại thời gian bảo hành cho khách khi có phát sinh đổi mới sản phẩm.
- Lập hồ sơ, lưu trữ chứng từ, biên bản giao nhận.
- Lưu trữ tất cả thông tin, các vấn đề khác có liên quan đến bảo hành.
4. Xử lý các hàng hóa liên quan đến hãng:
- Làm việc với các hãng để cung cấp thông tin sản phẩm lỗi hoặc yêu cầu đổi mới. Xác nhận số lượng hàng hóa đã gửi sang họ.
- Tổng hợp danh sách khách hàng đã gửi hãng. Theo dõi tiến độ công việc, đảm bảo có hàng trả bảo hành cho khách đúng hẹn.
5. Chăm sóc khách hàng:
- Thông báo tình trạng, chi phí phát sinh (nếu có) và hẹn ngày bàn giao sản phẩm.
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về chính sách bảo hành.
- Nghe hotline tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm (trong thời gian làm việc tại công ty).
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Zalo hoặc số điện thoại công ty cung cấp.
6. Các công việc có liên quan:
- Nhận điện thoại từ nhà xe, thông tin từ khách ở tỉnh. Thông báo lại bộ phận có liên quan đến nhà xe hoặc bưu cục nhận hàng.
- Kiểm đếm, xác nhận với khách hàng về số lượng, tình trạng, v.v...
- Đóng gói và gửi trả hàng bảo hành cho khách.
Yêu cầu ứng viên
- Nam từ 22 tuổi trở lên
- Tốt nghiệp chuyên ngành liên quan điện, điện tử, IT...
- Chưa có kinh nghiệm vẫn sẽ được hướng dẫn
- Biết tin học văn phòng cơ bản
- Trung thực, cẩn thận
Quyền lợi ứng viên
- Lương cơ bản: 8 - 10 triệu
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
- Khám sức khỏe định kỳ, du lịch, team building, thưởng Lễ/Tết và các hoạt động nội bộ hằng năm
- Được đào tạo về sản phẩm
- Làm việc trực tiếp với nhiều thương hiệu công nghệ lớn trên thế giới
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 449/23/10 Trường Chinh, Phường Tân Bình (quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 làm việc xen tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 02/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
