Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, lắng nghe và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua nhiều kênh (điện thoại, email, chat trực tuyến,...).
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình ưu đãi cho khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, quy trình giao dịch hoặc các vấn đề liên quan.
- Ghi nhận, phân loại và chuyển các vấn đề phức tạp đến bộ phận chuyên trách một cách kịp thời và hiệu quả.
- Theo dõi, kiểm tra tình trạng xử lý yêu cầu của khách hàng và đảm bảo phản hồi trong thời gian quy định.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (Kỹ thuật, Kinh doanh, Marketing) để giải quyết các vấn đề của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các tác vụ vận hành hàng ngày như cập nhật dữ liệu khách hàng, quản lý thông tin đơn hàng/hợp đồng (nếu có).
- Đóng góp ý kiến để cải thiện quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề vận hành phát sinh.
Yêu cầu ứng viên
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc các vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Truyền thông hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, kiên nhẫn, tận tâm và thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
- Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) và khả năng tìm kiếm thông tin nhanh.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Quyền lợi ứng viên
- Lương 8.000.000 đến 10.000.000 + Phụ cấp
- Thưởng hiệu quả công việc, thưởng các dịp Lễ, Tết, lương tháng 13 và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của Công ty.
- Được khám sức khỏe định kỳ 01 lần/năm.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và có nhiều cơ hội để học hỏi, phát triển bản thân.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN...) sau thời gian thử việc.
- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ định kỳ.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát 2 lần/năm cùng công ty để tăng cường gắn kết.
- Đánh giá và tăng lương định kỳ dựa trên năng lực và đóng góp của cá nhân, lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng.
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - thứ 6 ( + 02 sáng thứ 7 chill chill)
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 48 Lê Văn Lương, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:15)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 24/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
