Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Operation Manager
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1.QUẢN LÝ HIỆU QUẢ VẬN HÀNH
- Quản lý và tối ưu nguồn lực nhân sự vận hành trên toàn hệ thống nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động và năng suất lao động.
- Chịu trách nhiệm theo dõi, thúc đẩy và tối ưu việc hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu, hiệu suất vận hành, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Phê duyệt các đề xuất mua hàng phát sinh ngoài kế hoạch hoặc nhu cầu thay thế, sửa chữa do các trưởng bộ phận đề xuất.
- Theo dõi các chỉ số kinh doanh và vận hành trọng yếu nhằm nhận diện các vấn đề, cơ hội cải tiến và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Theo dõi hiệu suất làm việc của đội ngũ Bác sĩ, Điều dưỡng, Tư vấn và nhân sự vận hành; đánh giá hiệu quả công việc, cung cấp phản hồi và đề xuất các giải pháp cải thiện phù hợp.
- Phát triển đội ngũ Bác sĩ, quản lý phòng khám và nhân sự vận hành thông qua hoạt động đánh giá, huấn luyện, đào tạo và kèm cặp.
- Phối hợp với Marketing triển khai các chương trình bán hàng, chương trình khuyến mại và các hoạt động thúc đẩy doanh thu tại phòng khám.
- Chủ động phối hợp và huy động nguồn lực từ các phòng ban hỗ trợ như Marketing, Nhân sự, Kế toán, Chăm sóc khách hàng nhằm giải quyết các vấn đề vận hành và thúc đẩy kết quả kinh doanh.
- Hỗ trợ kết nối giữa khối phòng khám và các phòng ban chức năng để đảm bảo các chương trình, chính sách và yêu cầu vận hành được triển khai hiệu quả.
2.KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG VẬN HÀNH
- Tổ chức, hướng dẫn và giám sát việc kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất đối với việc tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn chất lượng tại các phòng khám.
- Giám sát việc triển khai các quy trình vận hành, quy định nội bộ, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ của hệ thống; đánh giá hiệu quả áp dụng và đề xuất điều chỉnh khi cần thiết.
- Đảm bảo các quy trình, quy định và tiêu chuẩn vận hành được phổ biến, hướng dẫn và áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống.
- Phối hợp tổ chức đào tạo, tái đào tạo các quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ và kỹ năng quản lý cho đội ngũ Bác sĩ, Điều dưỡng, Tư vấn, Quản lý phòng khám và nhân sự vận hành.
- Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng giám sát việc triển khai kế hoạch lịch hẹn nhằm đảm bảo hiệu suất hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Thực hiện kiểm tra, đánh giá định kỳ tại các phòng khám nhằm nhận diện các vấn đề vận hành, cơ hội cải tiến và đảm bảo tính tuân thủ trên toàn hệ thống.
- Theo dõi chất lượng dịch vụ, phối hợp với Bác sĩ phụ trách chuyên môn và các bộ phận liên quan để nâng cao chất lượng điều trị và trải nghiệm khách hàng.
- Đảm bảo văn hóa ứng xử, tác phong làm việc chuyên nghiệp và tinh thần phục vụ khách hàng được duy trì nhất quán trong toàn hệ thống.
- Giải quyết các trường hợp khiếu nại, phản hồi hoặc các vấn đề khách hàng phức tạp vượt ngoài thẩm quyền xử lý của các bộ phận liên quan.
Yêu cầu ứng viên
1. Học vấn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Bệnh viện, Quản trị Dịch vụ, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Operations Manager, Area Manager, Cluster Manager hoặc các vị trí quản lý tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, y tế, phòng khám, bệnh viện hoặc các mô hình chuỗi dịch vụ, ưu tiên ứng viên xuất thân các vị trí tương đương tại các hệ thống chuỗi bán lẻ/dịch vụ lớn (local hoặc international brands)
- Có kinh nghiệm quản lý đa chi nhánh hoặc hệ thống vận hành trên phạm vi toàn quốc.
- Có kinh nghiệm xây dựng, triển khai và kiểm soát quy trình vận hành.
- Có kinh nghiệm đào tạo, phát triển đội ngũ quản lý phòng khám và nhân sự vận hành.
- Am hiểu các chỉ số vận hành, dịch vụ khách hàng và quản trị hiệu quả kinh doanh.
- Tính cách:
- Yêu thích làm việc với con người, có khả năng xây dựng mối quan hệ và tạo sự gắn kết trong đội ngũ.
- Biết lắng nghe, thấu hiểu và xử lý tình huống khéo léo.
- Có khả năng giao tiếp, thuyết phục và tạo ảnh hưởng tích cực đến đội ngũ và các bên liên quan.
- Am hiểu tâm lý nhân sự và khách hàng, có khả năng dẫn dắt đội ngũ đạt mục tiêu chung.
- Chu đáo, cẩn thận, có tư duy dịch vụ và chú trọng đến trải nghiệm khách hàng
- Kỹ năng:
- Kỹ năng lãnh đạo, điều phối và phát triển đội ngũ.
- Kỹ năng đào tạo, huấn luyện và tạo ảnh hưởng.
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và quản lý nhiều phòng ban.
- Chủ động, quyết liệt, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc cao.
- Sẵn sàng công tác thường xuyên theo yêu cầu công việc.
Quyền lợi
Thu nhập:
- Lương Cơ bản: Thỏa thuận theo năng lực
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương cơ bản
Phúc lợi:
- Phụ cấp ăn trưa: 500.000 VNĐ/tháng
- Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,... thưởng lương tháng thứ 13
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT
- 15 ngày nghỉ hưởng lương (12 ngày nghỉ phép và 3 ngày nghỉ ốm hưởng lương)
- Giảm giá tới 90% khi nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại Parkway
- Tham gia các hoạt động kết nối nội bộ: Team Building, Year End Party, Happy Hour, các chương trình gắn kết đội ngũ định kỳ.
Phát triển:
- Tham gia các buổi training nội bộ, các khóa học để được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm và cách tư duy
- Luôn được lắng nghe, tư vấn và đồng hành để hoàn thiện và phát triển hơn trong công việc
- Hỗ trợ tư vấn mục tiêu nghề nghiệp và lộ trình phát triển cá nhân. Cơ hội thăng tiến phát triển rõ ràng
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
