Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Develop and manage the spare parts team, regulations, components, and after-sales materials catalog.
- Plan spare parts demand, stock levels, replenishment, and inventory optimization.
- Monitor inventory accuracy, turnover, aging, and obsolete parts; recommend actions.
- Coordinate with Purchasing, Supply Chain, Warehouse, Engineering, and Suppliers to secure spare parts.
- Design and standardize core processes for:
- After-sales warehouse & inventory management
- Warranty and maintenance
- Technical service coordination
- Product issue and failure management
- Define process ownership, RASIC, approvals, escalation, SLA, and key controls.
- Establish a structured customer feedback and product issue management system.
- Lead root-cause analysis (RCA) and corrective/preventive actions with Engineering and Product teams.
- Develop the project handover process from Deployment to After-Sales, ensuring complete technical documentation and service readiness.
- Establish SLA, KPI, escalation, first-time fix, failures, warranty cost, inventory, backlog, and customer satisfaction and reporting mechanisms for after-sales operations.
- Develop and maintain the complete After-Sales Operating Procedures for BOD review and approval.
- Build AFS team structure, manpower planning, roles, competencies, and training plans.
- Coach teams on troubleshooting, process compliance, customer handling, RCA, and reporting.
- Continuously improve after-sales performance based on operational data, product issues, and customer feedback.
- Support after-sales strategy, operating model, organization, resource planning, and annual plans.
- Provide data-driven recommendations on service capacity, manpower, parts, suppliers, warranty risks, and priorities.
Yêu cầu ứng viên
- Bachelor’s degree in Engineering, Electrical/Electronics, Mechanical, Mechatronics, Automation, or a related field.
- Proven experience in After-Sales, Technical Service, Field Service, Warranty, Maintenance, or Technical Operations.
- Strong technical knowledge with the ability to understand and troubleshoot product-related issues.
- Demonstrated ability to design and implement processes from scratch.
- Strong analytical and problem-solving skills; knowledge of RCA, CAPA, 8D, or FMEA is a plus.
- Fluent English communication, with confidence in technical discussions, meetings, and written communication.
- Strong ownership, structured thinking, and cross-functional collaboration skills.
- Comfortable working in a fast-paced environment and building systems in an evolving organization.
- Strong project and operational management skills with effective stakeholder coordination.
- Experience in KPI management, reporting, governance, resource planning, or operational excellence preferred.
- Experience building or managing after-sales teams, service, warranty, technical support, or spare parts operations is an advantage.
- Strong management mindset balancing customer satisfaction, technical needs, efficiency, risk, and cost.
Quyền lợi ứng viên
- Attractive income, competitive and commensurate with individual capabilities.
- 13th-month salary, gifts on public holidays and special occasions, and performance-based bonuses.
- Meal allowance, annual company trips, health insurance, and exclusive benefits within the Group’s ecosystem.
- Clear career development opportunities aligned with the company’s growth, with access to training programs based on capability and job role.
- A dynamic and open working environment with diverse cultural and sports activities.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: TechnoPark Tower, Xã Gia Lâm (huyện Gia Lâm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Và 2 ngày thứ 7 (cách tuần)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 27/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
