Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Operations & Custumer Care Executive
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Operations
• Respond to internal emails regarding operational requests
• Input guest questionnaires and update CEO/DOO on a weekly basis
• Coordinate with accounting for local services supplier payments on a monthly basis
• Source and recommend service suppliers (Meeting point venues, Phnom Penh restaurant, river boats, buses, guides)
• Prepare contracts for suppliers
• Monitor inventory control onboard and at Saigon stores
• Coordinate with reservations daily handling of bookings, booking status, including confirmations, amendments and cancellations
• Plan the guides schedule for the season and coordinate with Cruise GMs
• Plan the meeting point for the season in Vietnam and Cambodia and update weekly for each cruise
• Plan the transportation in Vietnam and Cambodia for the season and update weekly for each cruise
• Welcome guests at Saigon meeting point for each upstream cruise: communicate with clients, give more information to clients directly, collect passports, sign meeting point invoice
• Coordinate with onboard team for any operational issues during cruising
• Coordinate with and assist purchasing with checking of boat Purchase Requests
• Provide files for printing of wine lists, drinks lists, spa menus, etc.
• Work with IT for POS set up and updating
• Prepare and monitor OPEX (operations) budget
• Assist in preparation and monitoring of CAPEX (equipment) budgets
Customer Care
• Gather information about the clients from all Branch Offices (to update agents).
• Frequently interact with guides and clients using the services in HCMC, especially VIP clients to ensure they are enjoying the best services possible and update all relevant information.
• Pre-empt difficult clients or, for complex problems, direct to appropriate teams or authorized persons.
• Work closely with Operations and Reservation, and assist them by explaining clients’ situations or advising solutions.
• Assist in special circumstances, including emergencies by visiting airport or hospital any time, hospitality desk, check-in, check out, …
• Issue incident reports to assist with insurance claims.
• Resolves product or service problems by clarifying the guest's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution.
Relationship Management and Reporting
• Gather and analyse clients’ questionnaires and feedback to investigate problems and report solutions
• Report to the travel agents instantly with an update about clients or their feedback when they are on the ground as well as after they return home.
• Report to the staff in Head Office and Branch Offices regarding the problems in an effort to stop them from happening again.
• Issue incident reports as required.
• Maintain relationship with travel agents / wholesalers and special services.
• Maintain relationship with on-board guests.
• Co-operate with Sales, Operations and Product Department to develop service improvement opportunities.
Yêu cầu ứng viên
• Tertiary studies in Tourism, Hospitality
• Understanding of foreign cultures
• Knowledge of tourism, geography, foreign cultures
• Extensive destination knowledge
• Minimum 3 years in Travel, Hospitality, Cruise Industry or 2 years in Customer Care Services
• Operations
• Preferable experience in Tourism / Hotel / F&B
Quyền lợi
- Competitive Salary
- Joining Social Insurance full salary
- Yearly health check
- Year End Party
Địa điểm làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
