Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Operations Manager
Tổng quan
Mô tả công việc
The Operations Manager shall have responsibilities pertaining only to this function. The Operations Manager should be present at all operational reviews, plus all strategic reviews and ad hoc meetings. The Operations Manager shall be ultimately responsible for operational management to fulfill Microsoft requirements including but not limited to readiness, quality and eminency.
- Leadership
- Manage Customer Service and support Contact center operation.
- Provide feedback & coaching to Team Manager
- Power to impact and influence – gain support from others to achieve the desired outcome.
- People Management
- Motivate CSRs and Team Managers
- Provide Improvements Action Plans and reports.
- Identify strengths and weaknesses to help operational and professional development.
- Set goals and expectations
- Assure compliance of metrics & procedures
- Contingency Plan Implementation and Activation
- Monitor customer request volumes vs. Customer Service Professional availability.
- Present monthly operational reports
- Communication and Collaboration
- Communicate policies & procedures to Team Managers to ensure performance results.
- Cross group Collaboration
- Partner with individuals or organizations to increase the satisfaction of our customers.
- Ownership and Accountability
- Proactively take the ownership of the project, consider benefits to project/company and add value to the project and make contribution.
- Be accountable to any tasks assigned by client and by company.
- Drive Results
- Apply strategic thinking to focus on the results and goals to achieve with end Customers.
Yêu cầu ứng viên
- Fluency in English (additional Chinese proficiency is a plus)
- At least 3 years of experience as an Operations Manager or Senior Team Manager in IT industry or B2B services.
- Tech-savvy with strong technical aptitude
- Strong in following skillsets:
- Service / Soft skill communication
- Presentation
- Planning, Resource Organizing, Data Analyzing
- Customer Orientation & Relationship Management
- Internal cooperation and coordination
- COPC certification is a plus.
Quyền lợi ứng viên
- Salary at 100% during the probationary period
- 90% contribution of the gross salary to social insurance
- An employee who works at night (10 PM - 6 AM) will be paid an additional amount of 30% of the normal salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance
- 20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
- Full work equipment will be provided
- Annual Health Checkup
- Activities: Birthday party, Employee engagement activities.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Opal Tower, 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây (quận Bình Thạnh cũ)
Thời gian làm việc
- • Working time: 9am – 6pm, but flexible to change to night shift
• 5 days per week with 2 flexible days off.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
