Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Operations Team Leader (E-Commerce/POD)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Border-X là công ty hoạt động trong lĩnh vực Print on Demand (POD) và thương mại điện tử quốc tế. Chúng tôi phát triển và kinh doanh các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu, phân phối chủ yếu tại các thị trường US, EU thông qua các nền tảng thương mại điện tử.
Chúng tôi luôn tìm kiếm những nhân sự có tư duy chủ động, trách nhiệm và mong muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực e-Commerce để cùng đồng hành và mở rộng quy mô kinh doanh.
Mô tả công việc
A. Quản lý bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Service)
- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình CSKH đa kênh (Email, Chat, Shopify, Ticket...).
- Giám sát chất lượng phản hồi khách hàng: thời gian phản hồi, tỷ lệ xử lý ticket.
- Xử lý các case phức tạp: complaint, refund, dispute, chargeback.
- Phân tích phản hồi khách hàng để đề xuất cải thiện sản phẩm, dịch vụ và quy trình.
- Đào tạo và đánh giá hiệu suất đội ngũ CSKH.
---
B. Quản lý Order Processing (xử lý và giao hàng)
- Quản lý quy trình xử lý đơn hàng từ hệ thống → sản xuất → vận chuyển.
- Làm việc với các đối tác fulfillment / supplier / logistic.
- Kiểm soát các chỉ số: Order processing time, Shipping time, Order error rate,...
- Xử lý các vấn đề phát sinh: đơn lỗi, đơn hoàn, đơn thất lạc.
- Tối ưu chi phí fulfillment và vận chuyển.
---
C. Quản lý Sourcing (tìm kiếm và quản lý nhà cung cấp)
- Tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn supplier / manufacturer phù hợp.
- Đàm phán giá, điều khoản hợp tác và năng lực sản xuất.
- Kiểm soát chất lượng sản phẩm và thời gian sản xuất.
- Xây dựng và duy trì network nhà cung cấp ổn định.
- Theo dõi chi phí và đề xuất tối ưu cost sản phẩm.
---
D. Quản lý vận hành tổng thể
- Xây dựng và tối ưu quy trình vận hành end-to-end.
- Phối hợp với các bộ phận khác tối ưu hóa quy tình làm việc nội bộ.
- Phân tích dữ liệu vận hành để cải thiện hiệu suất.
- Lập báo cáo định kỳ cho BOD.
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị vận hành, Quản trị Kinh doanh, Kinh doanh quốc tế hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong eCommerce / POD / Dropshipping. Trong đó ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý team vận hành.
- Có kinh nghiệm làm việc với các nền tảng Shopify, e-Commerce platforms, các đối tác Fulfillment, đơn vị logistic quốc tế.
Kỹ năng
- Kỹ năng quản lý đội nhóm và đào tạo nhân sự.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu và tối ưu quy trình.
- Kỹ năng đàm phán với supplier.
- Khả năng xử lý vấn đề nhanh và ra quyết định.
- Tiếng Anh đọc viết tốt.
- Kỹ năng sử dụng các công cụ bổ trợ công việc.
Quyền lợi
Quyền lợi
- Thu nhập: 12-18 triệu/tháng (thoả thuận theo năng lực).
- Thưởng theo hiệu suất công việc của bộ phận.
- Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Làm việc trong môi trường năng động, phát triển nhanh trong lĩnh vực thương mại điện tử quốc tế.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn.
- Hỗ trợ chi phí đào tạo, các khóa học nâng cao chuyên môn và kỹ năng quản lý.
- Cơ hội tham gia xây dựng và phát triển hệ thống vận hành trong giai đoạn tăng trưởng của công ty.
- Team building, company trip và các hoạt động nội bộ hằng năm.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
