Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Phó Giám Đốc Bộ Phận Thu Hồi Nợ
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Chiến lược thu hồi nợ & quản lý danh mục
• Xây dựng và triển khai chiến lược collection tổng thể theo từng DPD bucket (Early: 1–30 ngày; Mid: 31–90 ngày; Late/Legal: 90+ ngày), điều chỉnh linh hoạt theo diễn biến danh mục và môi trường kinh tế vĩ mô.
• Thiết lập khung phân nhóm khách hàng (segmentation) theo DPD, vintage, income band, risk profile và kênh kinh doanh — từ đó triển khai đúng chiến lược, đúng nguồn lực cho đúng nhóm.
• Theo dõi và phân tích roll-rate, cure rate, vintage analysis định kỳ; phát hiện sớm tín hiệu deterioration để điều chỉnh chiến lược trước khi vấn đề leo thang.
• Đưa ra quyết định phân bổ danh mục giữa các phương án: tiếp tục triển khai inhouse, outsource, bán nợ, hoặc write-off — dựa trên số thu kỳ vọng của từng nhóm.
2. Tối ưu doanh thu & hiệu quả tài chính
• Vận hành collection center theo tư duy hiệu quả trên từng nhân viên: tính toán và theo dõi hiệu quả nhân viên theo từng bucket DPD, so sánh hiệu quả giữa inhouse và outsource để tối ưu phân bổ nguồn lực.
• Xây dựng mô hình điểm hòa vốn (break-even model) cho từng bucket: xác định ngưỡng recovery rate tối thiểu để đảm bảo cân đối chi phí; tự động trigger chuyển phương án khi dưới ngưỡng.
• Chủ trì quyết định mua bán danh mục nợ xấu:
◦ Định thời điểm bán tối ưu dựa trên so sánh NPV tiếp tục triển khai so với giá thị trường tại từng thời điểm.
◦ Chuẩn bị data room đúng chuẩn (lịch sử payment, thông tin KH, contact history) để tối đa hóa giá chào mua.
◦ Tổ chức đấu giá cạnh tranh giữa nhiều AMC/công ty mua bán nợ; đàm phán điều khoản hợp đồng bảo đảm lợi ích tối đa cho công ty.
◦ Đánh giá tác động lên NPL ratio và LLCR trước mỗi giao dịch bán nợ.
• Báo cáo định kỳ lên Ban lãnh đạo về ROI của hoạt động collection theo ngôn ngữ P&L — không chỉ recovery rate mà là đóng góp thực vào lợi nhuận công ty.
3. Quản lý vận hành & lực lượng
• Thiết kế và duy trì mô hình hoạt động hiệu quả: phân công trách nhiệm rõ ràng giữa các tầng bucket, giữa inhouse và outsource; chuẩn hóa quy trình làm việc và phương án tác động.
• Thiết lập bộ KPI toàn diện: contact rate, promise-to-pay rate, kept rate, recovery rate theo bucket, cost-to-collect ratio, RPA — kèm cơ chế thưởng theo hiểu quả rõ ràng cho từng cấp.
• Quản lý và phát triển mạng lưới đối tác outsource: đàm phán hợp đồng, phí dịch vụ, giám sát chất lượng và tuân thủ định kỳ.
• Ứng dụng công nghệ trong vận hành: hệ thống auto-dialer, SMS/email bot, propensity-to-pay model, C-score để phân bổ channel tiếp cận phù hợp từng nhóm KH.
• Đảm bảo khả năng scale nhanh khi danh mục xấu đi đột biến: có kế hoạch dự phòng về lực lượng, quy trình và công cụ để xử lý.
4. Data analytics & ra quyết định dựa trên dữ liệu
• Đặt hàng và review các báo cáo phân tích từ team analytics: vintage report, roll-rate matrix, cure rate theo segment — biết đọc, đặt câu hỏi đúng và chuyển thành hành động vận hành.
• Thiết kế và phê duyệt các A/B test (champion/challenger) trước khi rollout chiến lược collection mới; đánh giá kết quả và ra quyết định tiếp tục đẩy mạnh hay loại bỏ.
• Phối hợp với team Risk để đảm bảo cân đối giữa hiệu quả collection và chính sách underwriting - nhận diện sớm các segment có vấn đề gốc rễ từ khâu phê duyệt.
5. Pháp lý, compliance & quản lý rủi ro vận hành
• Đảm bảo toàn bộ hoạt động collection tuân thủ theo các quy định hiện hành của NHNN, Luật Các tổ chức tín dụng.
• Thiết lập và giám sát bộ tiêu chuẩn ứng xử cho toàn bộ agent (inhouse và outsource): giới hạn tần suất liên lạc, ngôn ngữ giao tiếp, quy trình xử lý khách hàng đặc biệt.
• Xây dựng quy trình xử lý leo thang: khách hàng khiếu nại, vụ việc truyền thông, tranh chấp pháp lý với đối tác outsource.
• Phối hợp với bộ phận Pháp lý trong xử lý nợ qua kênh tố tụng (litigation) đối với các trường hợp nợ muộn có giá trị lớn.
6. Lãnh đạo & phát triển tổ chức
• Phối hợp cùng Giám đốc trung tâm xây dựng và phát triển đội ngũ cấp trung (team leader, supervisor, manager) đủ năng lực để vận hành tự chủ trong quyết định vận hành hàng ngày.
• Thiết lập môi trường làm việc áp lực cao nhưng chuyên nghiệp, bảo vệ thương hiệu công ty và giảm rủi ro pháp lý.
• Triển khai chương trình đào tạo liên tục cho agent về kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống khó, và tuân thủ quy định.
Yêu cầu ứng viên
1. Kinh nghiệm & chuyên môn bắt buộc
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực collection, credit risk hoặc tài chính tiêu dùng, trong đó ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý cấp trung trở lên.
• Có kinh nghiệm thực tế quản lý trung tâm collection quy mô từ 100 nhân sự trở lên tại ngân hàng, công ty tài chính tiêu dùng hoặc fintech.
• Hiểu sâu về lifecycle nợ trong tài chính tiêu dùng: từ early delinquency đến write-off, litigation và debt sale.
• Có kinh nghiệm triển khai hoặc vận hành một trong các hoạt động: bán danh mục nợ xấu, đàm phán với AMC, hoặc quản lý outsource vendor là một lợi thế
• Có khả năng đọc và phân tích các báo cáo tài chính, roll-rate matrix, vintage report và P&L statement của trung tâm collection.
2. Kiến thức pháp lý và quy định
• Nắm vững Thông tư 43/2021/TT-NHNN, Thông tư 39/2016/TT-NHNN và các quy định của NHNN liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng và thu hồi nợ.
• Hiểu về phân loại nợ, trích lập dự phòng và tác động của write-off / debt sale lên báo cáo tài chính.
3. Kỹ năng phân tích và công nghệ
• Có tư duy data-driven: biết thiết kế A/B test, đọc kết quả thống kê và ra quyết định dựa trên bằng chứng, không dựa trên kinh nghiệm cảm tính đơn thuần.
• Hiểu cơ bản về C-score / propensity model và cách ứng dụng score vào phân bổ channel tiếp cận khách hàng.
• Thành thạo các công cụ báo cáo: Excel nâng cao, Power BI hoặc tương đương. Biết SQL là lợi thế.
• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống collection (auto-dialer, CRM, loan management system).
4. Năng lực lãnh đạo và tố chất cá nhân
• Có khả năng xây dựng tầm nhìn và truyền cảm hứng cho đội ngũ đông người trong môi trường áp lực cao.
• Kỹ năng đàm phán mạnh: với khách hàng khó, với vendor outsource, và nội bộ với Ban lãnh đạo để bảo vệ ngân sách và nguồn lực.
• Khả năng ra quyết định trong môi trường thông tin không đầy đủ và chịu áp lực kết quả ngắn hạn mà không hy sinh tính bền vững dài hạn.
• Trung thực, nguyên tắc trong việc tuân thủ đạo đức nghề nghiệp và quy định pháp luật - không chấp nhận các phương thức thu hồi nợ vi phạm chuẩn mực.
Quyền lợi
- Thưởng các ngày nghỉ lễ, sinh nhật Công ty, tết âm lịch, tết dương lịch.
- Đóng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm;
- Được tham gia bảo hiểm sức khỏe PVI care (liên kết với các bệnh viện quốc tế);
- Ngày phép: 12 ngày/năm được hưởng nguyên lương (Ngoài các ngày nghỉ lễ theo lịch nhà nước, nghỉ hiếu hỉ, ma chay);
- Du lịch hàng năm, Teambuilding cuối năm do công ty tổ chức;
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viên uy tín;
- Đối với nhân viên nữ có con dưới 1 tuổi: được linh động đi muộn hoặc về sớm 1h/ngày;
- Được ăn nhẹ vào thứ 6 hàng tuần.
Môi trường làm việc:
- Môi trường làm việc trẻ trung năng động;
- Không gian làm việc đẹp, chuyên nghiệp, kích thích sự sáng tạo;
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
