Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Hỗ trợ Customer Service Manager quản lý và vận hành hoạt động Chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống.
- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các phản ánh, khiếu nại của khách hàng; phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết kịp thời.
- Chăm sóc khách hàng mới và khách hàng hiện hữu thông qua các chương trình CRM, Membership, Loyalty và các hoạt động gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Theo dõi, tổng hợp và lập báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ, phản hồi khách hàng và hiệu quả các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ đào tạo, giám sát đội ngũ Chăm sóc khách hàng và thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành F&B, bán lẻ hoặc dịch vụ.
- Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, quản lý chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc các phần mềm quản lý khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm tốt.
- Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận và có tinh thần phục vụ khách hàng.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (Lương + Phụ cấp + Thưởng KPI).
- Thưởng các dịp Lễ, Tết và thưởng theo kết quả kinh doanh của Công ty.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được đào tạo, nâng cao chuyên môn và có cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý.
- Hưởng các chính sách phúc lợi của Công ty: nghỉ phép năm, teambuilding, ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống nhà hàng và các chế độ khác theo quy định.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và nhiều cơ hội phát triển.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 53/13 Trần Khánh Dư, Phường Tân Định (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 làm buổi sáng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 20/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
