Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
QA Cum Trainer – Dự Án Ví Điện Tử ShopeePay
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Giám sát và thúc đẩy chất lượng tư vấn của nhân viên CSKH Ví điện tử ShopeePay, Multitask (Call, Chat, Email, Webform...).
- Chấm điểm chất lượng (CQM), phân tích đánh giá các trường hợp Khách hàng chưa hài lòng (CSAT), phân tích và hướng dẫn các trường hợp CS tạo phiếu sai thông tin (WE).
- Thực hiện các khóa đào tạo kiến thức cho nhân sự mới, tổ chức các lớp cải thiện nghiệp vụ/kỹ năng mềm cho CS trong quá trình làm việc.
- Cập nhật các kiến thức chuyên môn thường xuyên, phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
- Chịu trách nhiệm về các chỉ số KPI liên quan đến chất lượng dự án.
- Phối hợp với Supervisor/Team Leader để giải quyết các vấn đề đang tồn đọng và nâng cao chất lượng dự án.
- Thực hiện các báo cáo liên quan (tuần/quý).
Yêu cầu ứng viên
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Có kiến thức về Ví điện tử/Thương mại điện tử.
- Có kinh nghiệm training, coaching.
- Kiên trì, thái độ tích cực, không ngại khó khăn.
- Kỹ năng Tin học văn phòng (thành thạo word, excel, powerpoint).
- Có khả năng phân tích report dựa trên data, sử dụng thành thạo Google sheet.
- Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên.
- Có kĩ năng làm việc nhóm.
Quyền lợi
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Tham gia Hợp Đồng và hưởng đầy đủ các chính sách theo qui định. ( BHYT+BHXH)
- Thưởng hàng năm theo chính sách công ty.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
