Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Quản Lý Tiền Sảnh (FOM)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Tiền sảnh bao gồm: Lễ tân (Reception), Đặt phòng (Reservation), Tổng đài (Operator), Bellman và Guest Service.
- Đảm bảo quy trình check-in, check-out, chăm sóc khách và xử lý yêu cầu của khách được thực hiện chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn resort 4 sao.
- Giám sát chất lượng dịch vụ và đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất trong suốt thời gian lưu trú.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như Housekeeping, F&B, Sales & Marketing, Engineering để đảm bảo vận hành trơn tru.
- Theo dõi tình trạng phòng, tình trạng booking và tối ưu hóa công suất phòng (Occupancy).
- Quản lý hệ thống đặt phòng, kiểm soát booking từ OTA, TA và các kênh bán phòng.
- Xử lý các tình huống phát sinh và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Lập báo cáo hoạt động tiền sảnh hàng ngày, tuần và tháng cho Ban Giám đốc.
- Quản lý ngân sách và kiểm soát chi phí vận hành của bộ phận Front Office.
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên tiền sảnh.
- Lập lịch làm việc, đánh giá hiệu suất và xây dựng đội ngũ dịch vụ chuyên nghiệp.
Yêu cầu ứng viên
- Nam/Nữ, độ tuổi 28 – 45.
- Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn – Du lịch hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 3 – 5 năm kinh nghiệm quản lý tiền sảnh tại khách sạn hoặc resort từ 4 sao trở lên.
- Am hiểu quy trình vận hành Front Office trong khách sạn/resort.
- Sử dụng thành thạo PMS (Opera, Smile, hoặc hệ thống quản lý khách sạn tương đương).
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và đào tạo nhân viên tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ Nga / Trung / Hàn do đặc thù khách du lịch).
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Quyền lợi
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực.
- Service charge hàng tháng.
- Thưởng Lễ, Tết và lương tháng 13 theo chính sách công ty.
- Hỗ trợ nhà ở cho quản lý hoặc phụ cấp nhà ở.
- Cung cấp bữa ăn ca và đồng phục.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
