Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
HumVentures là hệ dịch vụ hiếu khách mang đậm bản sắc Việt Nam, phát triển các thương hiệu trong lĩnh vực ẩm thực, quà tặng, sự kiện và những không gian kết nối giàu cảm xúc.
Trong hệ dịch vụ ấy, Hum mang đến trải nghiệm ẩm thực thực vật hiện đại, lành mạnh và tinh tế; Mặn Mòi giữ tinh thần quán phố - vị nhà qua những món ăn Việt Nam thân thuộc; The Bloom tuyển chọn những món quà từ thiên nhiên, thủ công và văn hóa Việt Nam; Vườn Trong Phố phát triển các không gian sự kiện giàu mỹ cảm, nơi những cuộc gặp gỡ được chăm chút bằng tinh thần hiếu khách mềm mại và chỉn chu.
HumVentures đang tìm kiếm Quản lý Vận hành Bán lẻ - Retail Operations Manager, vị trí thuộc Khối Vận hành - Bộ phận Bán lẻ, chịu trách nhiệm sở hữu và chuẩn hóa toàn bộ quy trình vận hành chuỗi cửa hàng bán lẻ (đặc biệt là chuỗi quà tặng The Bloom) trên toàn hệ thống.
Mục tiêu cốt lõi của vị trí:
- Đảm bảo tính đồng nhất hệ thống: Xây dựng và duy trì chuẩn mực vận hành từ mở ca, bán hàng, trưng bày đến đóng gói và đóng ca tại tất cả các cửa hàng.
- Nâng tầm trải nghiệm khách hàng: Giám sát chất lượng tư vấn, chăm sóc và xử lý phản hồi để từng điểm chạm dịch vụ đều mang lại sự hài lòng và đúng tinh thần thương hiệu.
- Tối ưu hiệu quả & Hàng hóa: Kiểm soát chính xác số lượng hàng hóa, hạn chế thất thoát và phối hợp cùng các khu vực để nâng cao năng suất, doanh thu cửa hàng.
Phạm vi trách nhiệm:
- Chuẩn hóa quy trình cửa hàng: Thiết lập và duy trì các hướng dẫn công việc rõ ràng cho nhân viên về đón tiếp, tư vấn, bán hàng, thu ngân, đóng gói quà tặng, vệ sinh và bàn giao ca.
- Quản lý dịch vụ & Trải nghiệm khách: Theo dõi chất lượng phục vụ thực tế tại cửa hàng; trực tiếp hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh vượt quá thẩm quyền của Quản lý cửa hàng.
- Quản lý hàng hóa & Trưng bày: Kiểm soát quy trình nhập - xuất - tồn, kiểm kê, bảo quản và trưng bày quầy kệ; kịp thời phát hiện hàng chậm luân chuyển hoặc lệch số liệu để xử lý.
- Đồng hành & Đào tạo đội ngũ: Hướng dẫn, kiểm tra và huấn luyện các Quản lý Cửa hàng (Store Manager); chủ động đề xuất kế hoạch nhân sự và lịch đào tạo phù hợp theo từng mùa cao điểm.
- Phối hợp khu vực & Tối ưu chi phí: Làm việc chặt chẽ với Quản lý Vận hành Khu vực để thúc đẩy doanh thu; phân tích các số liệu vận hành (tỷ lệ chuyển đổi, chi phí, năng suất) để đề xuất cải tiến.
- Kiểm tra & Báo cáo: Tổ chức kiểm tra định kỳ/đột xuất tại các cửa hàng, duy trì báo cáo minh bạch và chia sẻ các cách làm tốt để giảm thiểu sai sót giữa các điểm bán.
Yêu cầu ứng viên
Chân dung ứng viên HumVentures tìm kiếm:
- Bạn tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Bán lẻ, Quản trị Dịch vụ, Kinh doanh hoặc liên quan.
- Có kinh nghiệm quản lý vận hành chuỗi cửa hàng bán lẻ (ưu tiên trong ngành Quà tặng, Phong cách sống, Ẩm thực hoặc Dịch vụ cao cấp).
- Am hiểu sâu sắc về trưng bày sản phẩm (Visual Merchandising), kiểm soát hàng hóa, quy trình thu ngân và chăm sóc khách hàng.
- Yêu thích sự chỉn chu, tỉ mỉ, nhạy cảm với trải nghiệm của khách và vẻ đẹp của điểm bán.
- Số liệu minh bạch, làm việc thực tế, giao tiếp khéo léo nhưng quyết liệt với các sai lệch quy trình.
Vai trò này KHÔNG phù hợp nếu bạn:
- Chỉ quen quản lý trên giấy tờ/báo cáo mà không muốn đến thực địa kiểm tra chất lượng cửa hàng.
- Thiếu sự chặt chẽ, dễ dãi trong việc kiểm soát số liệu hàng hóa, tiền tệ và quy trình vận hành.
- Thiếu tính kết nối hoặc khó phối hợp với các bộ phận khác (Địa bàn, Tài chính, Sản phẩm, Thương hiệu).
Năng lực và kinh nghiệm cần có:
- Kỹ năng chuẩn hóa & Quản lý chuỗi: Biết cách đóng gói quy trình làm việc thành hướng dẫn dễ hiểu và triển khai đồng bộ cho nhiều cửa hàng.
- Phân tích số liệu & Quản lý hàng hóa: Nhạy bén với các chỉ số bán lẻ (doanh thu, hàng tồn, hàng chậm luân chuyển, năng suất nhân viên).
- Đào tạo & Lãnh đạo tuyến nghề: Có khả năng huấn luyện, truyền cảm hứng và nâng cao năng lực quản lý cho các Trưởng/Quản lý cửa hàng.
- Xử lý tình huống & Tinh thần dịch vụ: Bình tĩnh tháo gỡ các sự cố vận hành phát sinh và giữ vững tinh thần hiếu khách trong mọi điểm chạm.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: Lương offer + Service Charge
- Bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe PVI.
- Nghỉ phép: 12 ngày phép/năm + 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương.
- Thưởng & hỗ trợ: Thưởng Lễ/Tết, Family Day, Father’s Day, Mother’s Day; chính sách chăm sóc đời sống như kết hôn, sinh con, ốm đau, phúng viếng.
- Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ năm, tiêm phòng hằng năm và các chính sách thăm hỏi sức khỏe.
- Bữa ăn: Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc
- Gia đình Người nhà Hum: Chính sách khuyến học cho con của Người nhà Hum, gồm thưởng thành tích học tập và hỗ trợ sách vở từ Tiểu học đến Đại học.
- Ưu đãi nội bộ: Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm & dịch vụ trong hệ dịch vụ HumVentures.
- Phát triển: Được đào tạo, nâng cao năng lực và có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 34 Đường số 11, Phường An Khánh (Phường An Khánh thuộc Thành phố Thủ Đức cũ)
- Hồ Chí Minh: 32 - 34 Võ Văn Tần, Phường Bàn Cờ (Phường Bàn Cờ thuộc Quận 3 cũ)
- Hồ Chí Minh: Tầng 3, tòa nhà Viễn Thông Thành Phố (lối vào cửa 6), Đường Nguyễn Văn Bình, Phường Sài Gòn (Phường Sài Gòn thuộc Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 16:00)
- Theo ca 48h/ tuần, không nghỉ Thứ 7 - Chủ Nhật
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 02/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
