Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Receptionist Executive (Spa/Wellness)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Thông tin chung
- Chức danh: Receptionist Executive
- Bộ phận: Operations
- Báo cáo trực tiếp: Operations Manager
2. Mục tiêu công việc
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp và đẳng cấp ngay từ điểm tiếp xúc đầu tiên; vận hành hiệu quả khu vực lễ tân; hỗ trợ hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng; đồng thời phát triển năng lực quản lý để trở thành nguồn nhân sự kế thừa cho vị trí Spa Manager trong tương lai.
3. Trách nhiệm chính
A. Đón tiếp và chăm sóc khách hàng
- Chào đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Tư vấn thông tin về các liệu trình, dịch vụ và chương trình ưu đãi của spa.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Chủ động xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và tỷ lệ khách hàng quay lại.
B. Quản lý đặt lịch và vận hành lễ tân
- Tiếp nhận, xác nhận và quản lý lịch hẹn của khách hàng.
- Theo dõi tình trạng phòng trị liệu, kỹ thuật viên và lịch vận hành hằng ngày.
- Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, ngăn nắp, chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
- Thực hiện các thủ tục check-in, check-out và thanh toán cho khách hàng.
C. Hỗ trợ kinh doanh và chăm sóc khách hàng
- Giới thiệu, tư vấn các gói dịch vụ, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để triển khai chương trình chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi dữ liệu khách hàng và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ đạt các chỉ tiêu doanh thu và chất lượng dịch vụ của spa.
D. Hỗ trợ quản lý vận hành
- Phối hợp giám sát hoạt động hằng ngày của khu vực lễ tân và các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới khi được phân công.
- Theo dõi và báo cáo các vấn đề phát sinh trong vận hành để đề xuất giải pháp cải tiến.
- Tham gia các dự án nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
E. Báo cáo
- Thực hiện các báo cáo liên quan đến khách hàng, doanh thu, lịch hẹn và tình hình vận hành theo yêu cầu của cấp quản lý.
- Cập nhật đầy đủ dữ liệu trên hệ thống quản lý khách hàng (CRM) và các phần mềm liên quan.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Spa, Wellness, Beauty hoặc Hospitality.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân, Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt, tự tin làm việc với khách hàng nước ngoài (chiếm khoảng 80% lượng khách).
- Ngoại hình dễ mến, tác phong chuyên nghiệp
- Khéo léo trong giao tiếp, có tố chất quản lý và mong muốn phát triển lên vị trí Spa Manager.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Thưởng hiệu quả công việc, thưởng doanh thu và các chính sách phúc lợi theo quy định công ty.
- Được đào tạo chuyên sâu về vận hành Spa/Wellness và quản trị dịch vụ.
- Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí Team Leader, Assistant Spa Manager và Spa Manager.
- Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp với khách hàng nước ngoài.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Ca 2: từ 13h00 – 22h00
Nghỉ 01 ngày bất kỳ trong tuần
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
