Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Thiết kế trải nghiệm vòng đời khách hàng trên các kênh Email và SMS — từ điểm chạm đầu tiên cho đến khi trở thành khách hàng trung thành dài hạn.
- Lên kế hoạch và vận hành các chiến dịch Email Marketing / Lifecycle xuyên suốt hành trình khách hàng: Tiếp cận (Acquisition), Chào mừng (Welcome), Cân nhắc (Consideration), Chuyển đổi (Conversion), Giữ chân (Retention), Thân thiết (Loyalty) và Lan tỏa (Advocacy).
- Xây dựng và tối ưu hóa liên tục các luồng tự động hóa (Automation Flows) trên Klaviyo (hoặc các nền tảng tương đương), đảm bảo sự cân bằng giữa mục tiêu bán hàng (promotional), chia sẻ giá trị (educational) và xây dựng mối quan hệ (relationship-building).
- Phát triển lịch chương trình ưu đãi hàng năm (Promotional Calendar) bằng cách đề xuất các cơ chế khuyến mãi mới, góc tiếp cận thông điệp độc đáo và các chiến dịch vòng đời mới.
- Sáng tạo và tinh chỉnh nội dung (Copywriting): Trực tiếp viết và tối ưu tiêu đề (subject lines), tiêu đề phụ (headlines), đoạn xem trước (preview texts), nội dung email, nút kêu gọi hành động (CTAs) và các chuỗi nuôi dưỡng (nurture sequences) được đo ni đóng giày cho tệp khách hàng Mỹ.
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Phân tích dữ liệu (Insight Analysts) và Tăng trưởng (Growth) để chuyển hóa các thông tin chuyên sâu về khách hàng (customer insights) thành những trải nghiệm thực tế.
- Làm việc trong môi trường Marketing định hướng AI (AI-first): Quy trình sản xuất chiến dịch phần lớn được tự động hóa bằng AI, vai trò cốt lõi của bạn là kiểm duyệt, tinh chỉnh và nâng cấp tư duy chiến lược của thông điệp.
- Phân khúc khách hàng chuyên sâu (Segmentation): Thực hiện các luồng cá nhân hóa dựa trên hành vi, sở thích, lịch sử mua hàng và giai đoạn trong vòng đời của từng khách hàng.
- Phân tích hiệu suất & đúc kết bài học: Liên tục theo dõi chỉ số chiến dịch, nhận diện hành vi khách hàng, thu thập các bài học cốt lõi và đóng góp vào kho lưu trữ kiến thức CRM của công ty.
- Thử nghiệm sáng tạo: Đề xuất các thử nghiệm vòng đời mới, giả thuyết sáng tạo và cơ chế ưu đãi giúp tăng tỷ lệ tương tác và giữ chân khách hàng dài hạn
Yêu cầu ứng viên
Kinh Nghiệm Thực Chiến & Thị Trường Mỹ (Must-have)
- Nền tảng: Thành thạo Klaviyo (hoặc CRM tương đương); chuyên sâu về Segmentation, Personalization và Lifecycle Marketing.
- Triển khai: Làm tốt cả Chiến dịch doanh số (Promotional) và Chuỗi tự động (Automated Flows).
- Thị trường Mỹ: Am hiểu sâu sắc hành vi, văn hóa mua sắm mùa lễ hội, và có gu cảm nhận ngôn ngữ/giọng điệu (tone/mood) tự nhiên với đại chúng Mỹ.
Tư Duy Dữ Liệu & Thử Nghiệm (A/B Testing)
- Đọc vị số liệu: Thành thạo phân tích các chỉ số e-com (Open Rate, CTR, CVR, RPR, AOV, LTV, Retention).
- Tối ưu hóa: Ra quyết định dựa trên dữ liệu (Data-informed); liên tục thiết kế và đánh giá các thử nghiệm A/B (về tiêu đề, offer, thời gian, hành trình) để cải tiến hiệu suất, thay vì dựa vào trực giác.
Tâm Lý Học Khách Hàng & Copywriting
- Thấu hiểu hành vi: Nắm vững cách vận dụng thông điệp cảm xúc/lý trí để tác động đến quyết định click và mua hàng.
- Tư duy chiến lược: Có khả năng lập luận sắc bén lý do lựa chọn góc tiếp cận, tiêu đề hoặc CTA phù hợp với bối cảnh thị trường Mỹ.
Ứng Dụng AI & Growth Mindset
- AI Workflow: Sẵn sàng làm việc trong môi trường ưu tiên AI; biết dùng AI Agents, tối ưu prompt/logic tự động hóa để tăng tốc quy trình sản xuất chiến dịch và làm báo cáo.
- Điểm cộng: Có tư duy tăng trưởng, tò mò, chủ động học hỏi và thích ứng nhanh trong môi trường tốc độ cao.
Quyền lợi ứng viên
- Mức thu nhập hấp dẫn: Lương cạnh tranh đi kèm cơ chế thưởng dựa trên hiệu suất (performance-based bonuses) cực kỳ minh bạch.
- Hệ thống hỗ trợ toàn diện: Bạn không phải làm một mình. Bạn sẽ được hỗ trợ tối đa bởi hệ thống AI Agents tự động hóa tác vụ lặp đi lặp lại, đội ngũ Phân tích dữ liệu (Insight Analysts) bóc tách hành vi khách hàng, và Chuyên gia Tối ưu chuyển đổi (Conversion Specialists) chăm chút các Landing Page.
- Đào tạo & Phát triển chuyên sâu: Tham gia các buổi Review chiến lược và nhận Mentoring 1-on-1 hàng tuần cùng các chuyên gia Lifecycle lão luyện / Diễn giả về Klaviyo để nâng tầm tư duy.
- Cọ xát quốc tế: Cơ hội làm việc trực tiếp trên một trong những doanh nghiệp Thương mại điện tử quốc tế tăng trưởng nhanh nhất, trực diện tiếp cận hành vi tiêu dùng và chiến lược Retention thực tế tại Mỹ.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Định hướng phát triển minh bạch lên các vị trí quản lý: Lifecycle Lead, CRM Manager hoặc Customer Growth Manager.
- Văn hóa & Tiện ích: Văn phòng hiện đại, văn hóa trẻ trung, đề cao tính hợp tác và tôn trọng sự phát triển của từng cá nhân
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 8 đường Quang Trung, Hà Đông, Phường Hà Đông (quận Hà Đông cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
- Làm 2 thứ 7 cách tuần
Nghỉ trưa từ 12h - 13h30
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/07/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
