Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản lý hợp đồng, báo giá và hồ sơ
- Soạn thảo hợp đồng, phụ lục, báo giá và các hồ sơ liên quan theo biểu mẫu và chính sách đã được phê duyệt.
- Xử lý hồ sơ cho các hoạt động:
- Khách hàng ký mới.
- Gia hạn.
- Nâng cấp gói.
- Mở rộng chi nhánh.
- Điều chỉnh thông tin hoặc hợp đồng.
- Kiểm tra:
- Thông tin khách hàng, Gói sử dụng, Đơn giá, Thời hạn.
- Chính sách đã được duyệt.
- Thông tin thanh toán.
- Gửi và theo dõi trạng thái hợp đồng, phụ lục và báo giá.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục ký kết.
- Theo dõi các hồ sơ còn thiếu, chưa ký, chưa duyệt hoặc chưa hoàn tất.
- Lưu trữ hồ sơ đúng khách hàng, hợp đồng và chi nhánh.
- Không tự ý thay đổi giá, điều khoản hoặc chính sách khi chưa được phê duyệt.
2. Quản lý dữ liệu khách hàng trên CRM/App
- Rà soát và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, chi nhánh và hợp đồng.
- Kiểm tra tính thống nhất giữa:
- CRM.
- Hợp đồng.
- Phụ lục.
- Gói sử dụng.
- Trạng thái thanh toán.
- Thông tin hiển thị trên App.
- Tải lên và sắp xếp hồ sơ, hợp đồng, phụ lục đúng quy định.
- Xác nhận hồ sơ đủ điều kiện để hiển thị hợp đồng và gói sử dụng cho khách hàng.
- Theo dõi các trường hợp:
- Thiếu hồ sơ.
- Sai thông tin.
- Sai trạng thái.
- Chưa xác thực.
- Không hiển thị đúng trên App.
- Phối hợp xử lý khi dữ liệu hoặc trạng thái trên hệ thống chưa chính xác.
- Đảm bảo dữ liệu được cập nhật đầy đủ, kịp thời và bảo mật.
3. Theo dõi hợp đồng và luồng gia hạn
- Theo dõi danh sách khách hàng:
- Sắp đến hạn.
- Đã đến hạn.
- Đã được tạo hợp đồng gia hạn.
- Chưa hoàn tất thủ tục.
- Chưa thanh toán.
- Chưa tự gia hạn trên App.
- Kiểm tra trạng thái khách hàng theo từng mốc thời gian.
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước gia hạn, ký hợp đồng hoặc thanh toán trên App.
- Hỗ trợ xử lý các vướng mắc cơ bản về thủ tục.
- Theo dõi khách hàng đã cam kết nhưng chưa hoàn tất.
- Cập nhật ngày khách hàng cam kết, ngày hành động tiếp theo và kết quả xử lý.
- Không để khách hàng đến hạn mà chưa được kiểm tra hoặc chưa có trạng thái xử lý rõ ràng.
4. Tiếp nhận và phân loại trường hợp phát sinh
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, CRM/App và các bộ phận liên quan.
- Xác minh tình trạng và nguyên nhân ban đầu.
- Tự xử lý các trường hợp đơn giản thuộc phạm vi thủ tục, hồ sơ hoặc dữ liệu.
- Chuyển các trường hợp cần chuyên môn phù hợp, ví dụ:
- Case cần đàm phán, giữ chân hoặc xử lý phản đối.
- Nhu cầu bán mới, nâng cấp hoặc mở rộng.
- Vấn đề triển khai và hướng dẫn sử dụng.
- Lỗi phần mềm hoặc dữ liệu hệ thống.
- Vấn đề thanh toán, công nợ hoặc hóa đơn.
- Cung cấp đầy đủ thông tin khi chuyển case.
- Theo dõi đến khi có người tiếp nhận và trạng thái xử lý rõ ràng.
- Không chỉ chuyển tiếp thông tin mà phải xác định đúng vấn đề và đúng đơn vị phụ trách.
5. Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh
- Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, phụ lục và tài liệu cần thiết cho hoạt động tư vấn, bán hàng và gia hạn.
- Kiểm tra hồ sơ trước khi trình duyệt hoặc gửi khách hàng.
- Cung cấp thông tin về tình trạng hợp đồng, thanh toán và thủ tục.
- Theo dõi các thủ tục còn thiếu sau khi nhân sự kinh doanh đã chốt phương án.
- Hỗ trợ hoàn tất hồ sơ để khách hàng được bàn giao triển khai đúng thời gian.
- Ghi nhận cơ hội bán mới, nâng cấp hoặc mở rộng và chuyển cho nhân sự kinh doanh phụ trách.
- Hỗ trợ tổng hợp dữ liệu phục vụ báo cáo và dự báo kinh doanh.
6. Hỗ trợ khách hàng về thủ tục
- Giải đáp các câu hỏi cơ bản liên quan đến:
- Hợp đồng.
- Phụ lục.
- Gói sử dụng.
- Thời hạn.
- Thanh toán.
- Quy trình ký mới hoặc gia hạn.
- Hướng dẫn khách hàng xem hợp đồng, gói sử dụng và thực hiện gia hạn trên App.
- Giải thích các thông tin đã được công ty phê duyệt.
- Gặp trực tiếp khách hàng khi cần hỗ trợ ký kết hoặc xác minh hồ sơ.
- Không tự đàm phán giá, thay đổi chính sách hoặc cam kết ngoài phạm vi được giao.
- Chuyển các vấn đề cần tư vấn sản phẩm hoặc đàm phán chuyên sâu đến người phụ trách.
7. Phối hợp thanh toán và đối soát
- Theo dõi trạng thái thanh toán của hợp đồng.
- Nhắc khách hàng hoàn tất thanh toán theo thông tin đã thống nhất.
- Phối hợp kiểm tra:
- Giao dịch.
- Công nợ.
- Hóa đơn.
- Thông tin tài khoản.
- Trạng thái thanh toán.
- Cập nhật trạng thái sau khi thanh toán được xác nhận.
- Báo cáo các trường hợp quá hạn, sai thông tin hoặc chưa đối soát được.
Sales Admin theo dõi và hỗ trợ thủ tục thanh toán, nhưng không chịu trách nhiệm chính về đàm phán công nợ hoặc giữ chân khách hàng.
8. Báo cáo và cải tiến quy trình
- Báo cáo định kỳ:
- Số hợp đồng và hồ sơ đã xử lý.
- Số khách hàng sắp đến hạn và đã đến hạn.
- Số trường hợp đã hoàn tất/chưa hoàn tất.
- Số hồ sơ thiếu hoặc sai thông tin.
- Số case đã xử lý hoặc chuyển bộ phận liên quan.
- Các hồ sơ/case đang quá hạn.
- Ghi nhận các lỗi lặp lại trong hồ sơ, dữ liệu và quy trình.
- Đề xuất cải tiến:
- Biểu mẫu.
- Quy trình hợp đồng.
- Quy trình gia hạn.
- CRM/App.
- Cách phối hợp giữa các bộ phận.
- Phối hợp thử nghiệm và phản hồi khi công ty triển khai công cụ hoặc quy trình mới.
9. Ứng dụng công cụ và AI
- Sử dụng CRM/App để quản lý khách hàng, hợp đồng, thời hạn và trạng thái xử lý.
- Sử dụng Word, Excel/Google Sheets và các công cụ lưu trữ hồ sơ.
- Sử dụng AI để:
- Kiểm tra lỗi và đối chiếu nội dung hợp đồng.
- Soạn phản hồi hoặc hướng dẫn theo mẫu.
- Tóm tắt lịch sử khách hàng.
- Phân loại trường hợp cần xử lý.
- Tổng hợp dữ liệu và chuẩn bị báo cáo.
- Kiểm tra lại nội dung do AI tạo trước khi sử dụng.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác và bảo mật của dữ liệu.
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu bắt buộc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Không bắt buộc có nhiều kinh nghiệm; công ty có thể đào tạo ứng viên phù hợp.
- Ưu tiên có từ 6 tháng kinh nghiệm ở một trong các vị trí:
- Sales Admin.
- CSKH.
- Admin kinh doanh.
- Quản lý hợp đồng/hồ sơ.
- Vận hành dữ liệu.
- Cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm cao với hồ sơ, hợp đồng và dữ liệu.
- Có khả năng sắp xếp công việc, quản lý deadline và theo dõi nhiều đầu việc.
- Có kỹ năng giao tiếp rõ ràng, lịch sự và xử lý tình huống linh hoạt.
- Có khả năng giải thích quy trình và hướng dẫn khách hàng hoàn tất thủ tục.
- Sử dụng tốt Word, Excel/Google Sheets.
- Có khả năng sử dụng CRM và các công cụ quản lý công việc.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với nhiều bộ phận.
- Trung thực, có ý thức bảo mật thông tin khách hàng và thông tin kinh doanh.
- Có tinh thần học hỏi sản phẩm, nghiệp vụ và công cụ mới.
Yêu cầu ưu tiên
- Có kinh nghiệm làm việc với hợp đồng, phụ lục, báo giá hoặc hồ sơ B2B.
- Có kinh nghiệm trong môi trường phần mềm/SaaS.
- Có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc dashboard quản lý khách hàng.
- Biết sử dụng AI để hỗ trợ kiểm tra, soạn thảo và tổng hợp dữ liệu.
- Có hiểu biết về kinh doanh sân thể thao hoặc thường xuyên tham gia thể thao.
- Có khả năng phát hiện vấn đề và đề xuất cải tiến quy trình.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 10 - 12 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 10–12 triệu đồng/tháng, tùy năng lực và kinh nghiệm.
- Cơ cấu lương, phụ cấp hoặc KPI được trao đổi cụ thể theo phạm vi công việc.
- Thưởng tháng 13 và thưởng nhân viên xuất sắc cuối năm theo chính sách.
- Tham gia BHXH, BHYT và BHTN theo quy định.
- Được đào tạo về:
- Sản phẩm ALOBO.
- Quy trình hợp đồng và gia hạn.
- CRM/App.
- Kỹ năng hỗ trợ khách hàng.
- Ứng dụng AI trong công việc.
- Có cơ hội phát triển theo hướng:
- Senior Sales Admin.
- Sales Operations.
- Chuyên viên Kinh doanh & Đàm phán Gia hạn.
- Quản lý Vận hành Kinh doanh.
- Làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu; sáng thứ Bảy làm việc online tại nhà.
- Hỗ trợ tiền gửi xe, hoạt động thể thao, team building và du lịch theo chính sách công ty.
- Kỳ review lương chính thức được thực hiện vào hằng năm.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Phòng 109, Toà nhà A, khu Công nghệ Phần mềm, đường nội bộ Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh, khu phố 33, Phường Linh Xuân (Phường Linh Xuân thuộc Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 làm việc online 1 buổi
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
