Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Sales & Customer Experience Executive (Online)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Tư vấn & chốt đơn hàng Online (40%)
Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh online như Facebook, Instagram, Zalo, Live Chat hoặc Call Center.
Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, truyền tải rõ các lợi ích và giá trị sản phẩm của Ru9.
Theo dõi tình trạng đơn hàng và đảm bảo quy trình đặt hàng được xử lý chính xác, nhanh chóng.
Chủ động theo sát khách hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt KPI doanh số cá nhân.
2. Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng (35%)
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc sau mua hàng (Happy Call) nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.
Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình đặt hàng hoặc giao dịch trên website.
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, bảo hành hoặc đổi trả.
Theo dõi và xử lý các ticket hỗ trợ khách hàng theo đúng quy trình và timeline của công ty.
3. Quản lý dữ liệu khách hàng (15%)
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM đảm bảo dữ liệu đầy đủ và chính xác.
Theo dõi lịch sử mua hàng và hành vi khách hàng để đưa ra các tư vấn phù hợp.
Hỗ trợ khai thác dữ liệu nhằm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
4. Phối hợp liên phòng ban & các nhiệm vụ liên quan (10%)
Phối hợp cùng Operations, Marketing và Product để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản phẩm và chương trình khuyến mãi.
Đóng góp ý tưởng nhằm cải thiện quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng online.
Thực hiện các công việc khác theo phân công từ quản lý trực tiếp và nhu cầu vận hành của công ty.
Yêu cầu ứng viên
1. Học vấn và Kinh nghiệm
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
Có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales Online hoặc Customer Service.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các công ty D2C, E-commerce hoặc Retail.
Có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc các nền tảng hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
2. Kỹ năng và năng lực cá nhân
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Thành thạo các nền tảng giao tiếp online như Facebook, Zalo, Live Chat hoặc Call Center.
Có tư duy tập trung vào khách hàng và tinh thần dịch vụ cao.
Chủ động, trách nhiệm và có khả năng làm việc dưới áp lực.
Có khả năng làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần hoặc ngày lễ theo yêu cầu công việc.
Quyền lợi
Lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất và KPI chiến dịch.
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT và các chính sách theo quy định hiện hành.
Thời gian làm việc linh hoạt: 48 giờ/ tuần, làm việc theo ca và nghỉ tuần theo sự phân công, sắp xếp của Quản lý trực tiếp.
Môi trường trẻ trung, sáng tạo, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển qua các dự án lớn.
Ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên khi mua sắm sản phẩm Ru9.
Tham gia teambuilding, workshop và các hoạt động nội bộ định kỳ.
Công ty hỗ trợ bữa trưa hằng ngày.
Phụ cấp
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
