Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Điều phối Agile/Scrum cho team Customer Platform
- Facilitation các ceremony: Sprint Planning, Daily Standup, Sprint Review, Retrospective
- Quản lý Sprint backlog, đảm bảo team commit đúng capacity và deliver đúng sprint goal
- Phối hợp Product Owner/BA để refine backlog, đảm bảo story ready trước sprint
- Điều phối và sắp xếp nhân sự trong cross-functional team 15–25 người (FE Web, FE Mobile, BE, QA, BA, Designer, Data): nắm overview năng lực từng người, phân bổ nguồn lực linh hoạt giữa các initiative theo độ ưu tiên
Điều phối Vendor & Đối tác bên ngoài
- Làm đầu mối điều phối delivery giữa team in-house và các vendor triển khai dự án CRM, tổng đài, omnichannel, loyalty
- Đồng bộ kế hoạch, milestone, dependencies giữa nhiều bên: team nội bộ — vendor — business unit
- Theo dõi tiến độ và chất lượng deliverable của vendor; phát hiện sớm rủi ro trễ tiến độ, escalate kịp thời
- Tham gia các buổi làm việc kỹ thuật với vendor: review giải pháp tích hợp, thống nhất API contract, kế hoạch UAT và go-live
- Quản lý quy trình phối hợp: SLA phản hồi, quy trình change request, cơ chế họp định kỳ với từng vendor
- Hỗ trợ Delivery Manager trong đánh giá vendor performance và nghiệm thu theo giai đoạn
Quản lý Delivery & Release
- Lập và theo dõi release plan cho các platform
- Quản lý release checklist
- Điều phối các đợt go-live có nhiều bên tham gia (in-house + vendor): cutover plan, rollback plan, war-room
- Quản lý hotfix process cho production issues ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng
- Báo cáo tiến độ cho Manager và stakeholders
Quản lý Stakeholder trong & ngoài
- Làm việc thường xuyên với stakeholder trong bộ phận (các team khác), ngoài bộ phận (Marketing, Business, Operations, Customer Service) và ngoài công ty (vendor, đối tác tích hợp)
- Điều phối kỳ vọng khi các business unit cùng yêu cầu platform team hỗ trợ — negotiate ưu tiên, quản lý commitment
- Quản lý dependencies với các chuỗi khác khi có shared components (Notification, Authentication, Payment integration)
- Truyền đạt rành mạch: dịch được ngôn ngữ kỹ thuật cho business và ngược lại
Team Building & Coaching
- Xây dựng văn hóa team: gắn kết, self-organization, tinh thần continuous improvement
- Coach team về Agile mindset; xây dựng và cải tiến Definition of Done / Definition of Ready
- Identify và remove impediments (technical, organizational, process)
- Onboarding thành viên mới, đảm bảo nắm workflow và tools nhanh chóng
Yêu cầu ứng viên
Bắt buộc
- Kinh nghiệm: Trên 5 năm ở vị trí Scrum Master. Welcome ứng viên từ cả môi trường product lẫn outsource — kinh nghiệm outsource làm việc với khách hàng/đối tác bên ngoài là lợi thế thực tế cho đặc thù vendor-heavy của chuỗi
- Tech savvy (yêu cầu quan trọng): Có background kỹ thuật — ưu tiên đã từng làm Developer, hoặc từng làm vị trí kỹ thuật khác (QA, BA technical, DevOps), hoặc tốt nghiệp ngành công nghệ. Cần đủ chiều sâu để: đọc hiểu giải pháp tích hợp, tham gia thảo luận kỹ thuật với vendor và team, chất vấn khi solution/estimate có vấn đề
- Quy mô team: Kinh nghiệm quản lý, điều phối, sắp xếp nhân sự cho cross-functional team 15–25 người; có khả năng overview toàn team để phân bổ nguồn lực hợp lý
- Stakeholder management: Kỹ năng quản lý stakeholder tốt — chứng minh được kinh nghiệm làm việc đồng thời với nhiều bên trong và ngoài tổ chức (business unit, vendor, đối tác); biết negotiate ưu tiên và quản lý kỳ vọng
- Leadership: Khả năng lãnh đạo tốt, mindset rành mạch — tư duy có cấu trúc, ra quyết định rõ ràng, truyền đạt mạch lạc, dám chịu trách nhiệm
- Thích ứng với thay đổi: Yêu thích và chủ động đón nhận sự thay đổi linh hoạt — môi trường platform phục vụ nhiều business đồng nghĩa ưu tiên thay đổi thường xuyên, cần người coi đó là bình thường chứ không phải trở ngại
- Team building: Có kinh nghiệm xây dựng team từ giai đoạn hình thành hoặc tái cấu trúc team
- Agile expertise: Thành thạo Scrum framework, hiểu Kanban
- Tools: Thành thạo Jira (board configuration, JQL, automation rules), Confluence
- Tiếng Anh: Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật
- Khả năng giao tiếp tôt: dịch được ngôn ngữ kỹ thuật cho business và ngược lại
Ưu tiên (nice-to-have)
- Chứng chỉ: PSM I/II (Scrum.org), CSM (Scrum Alliance), SAFe Scrum Master, hoặc PMP
- Kinh nghiệm trực tiếp trong các dự án triển khai CRM, contact center, loyalty, omnichannel cùng vendor
Quyền lợi ứng viên
- Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, luôn không ngừng phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến bản thân.
- Được đào tạo chuyên nghiệp, hoàn toàn miễn phí trước khi làm việc.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện.
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
- Thu nhập hấp dẫn, phù hợp năng lực bản thân.
- Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên, tất niên...
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Toà nhà 678, 67 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Mỹ (Quận 7 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6: 8:30 - 18:00, Thứ 7: 8:30 - 12:00
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 26/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
