Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản lý và phát triển tài khoản khách hàng
Trực tiếp quản lý danh mục khách hàng được phân công, đóng vai trò đầu mối liên hệ chính (main point of contact) với khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ chiến lược, lâu dài với khách hàng nhằm gia tăng mức độ hài lòng và mối quan hệ khách hàng thân thiết.
Chủ động nhận diện và đề xuất các cơ hội mở rộng phạm vi hợp tác (upsell/cross-sell) trong danh mục khách hàng hiện tại với các dịch vụ đang cung cấp.
2. Điều phối triển khai dịch vụ
Làm cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận chuyên môn (Design, Development, SEO và Social Media) nhằm đảm bảo dự án triển khai đúng tiến độ, ngân sách và chất lượng cam kết.
Xây dựng và quản lý timeline, phạm vi công việc (scope of work) cho từng dự án/tài khoản.
Giám sát tiến độ triển khai, chủ động phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
3. Tư vấn chiến lược và tối ưu giải pháp
Phân tích vấn đề, nhu cầu, mục tiêu kinh doanh của khách hàng để đề xuất chiến lược, giải pháp Digital Marketing phù hợp từ hệ sinh thái dịch vụ của công ty.
Chuẩn bị và trình bày báo cáo hiệu quả (performance report), đề xuất tối ưu định kỳ cho khách hàng.
Phối hợp xây dựng proposal, báo giá cho các hạng mục dịch vụ mở rộng.
4. Quản lý doanh thu và chỉ tiêu tài khoản khách hàng
Theo dõi và đảm bảo doanh thu, công nợ của các tài khoản được thực hiện và bàn giao đúng kế hoạch.
Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu tái ký (renewal), tỷ lệ giữ chân khách hàng (retention) và tăng trưởng giá trị tài khoản (account growth).
Chủ động đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả quản lý tài khoản và tối ưu quy trình làm việc.
5. Hỗ trợ đội ngũ
Hỗ trợ trong công việc thực thi chung, hướng dẫn Junior Account Executive/Thực tập sinh trong quy trình quản lý khách hàng và triển khai dịch vụ.
Chia sẻ kinh nghiệm, best practice nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chung của bộ phận Quản lý Khách Hàng.
6. Phối hợp nội bộ và chăm sóc khách hàng
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Design, Development, SEO và Social Media) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Xử lý các vấn đề, khiếu nại phát sinh trong quá trình triển khai dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng sau triển khai nhằm gia tăng mức độ hài lòng và mở rộng cơ hội hợp tác lâu dài.
7. Báo cáo và quản lý dữ liệu kinh doanh
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình tài khoản, doanh thu, tiến độ triển khai và mức độ hài lòng khách hàng.
Theo dõi, cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM hoặc các công cụ quản lý liên quan.
Phân tích dữ liệu tài khoản nhằm đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động.
8. Xây dựng và cập nhật tài liệu khách hàng
Phối hợp xây dựng và cập nhật tài liệu giới thiệu dịch vụ, hồ sơ năng lực, proposal và các tài liệu phục vụ quản lý khách hàng.
Đảm bảo tài liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác và phù hợp với định hướng thương hiệu của công ty.
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ học vấn
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm
Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Executive, Account Management hoặc vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing Agency, IT Services, Digital Marketing hoặc các ngành dịch vụ liên quan.
Có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng đa dịch vụ (Website, SEO, Social Media, Web Application, AI Solutions...) là một lợi thế.
3. Kỹ năng
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ tốt ở cấp quản lý khách hàng, đối tác và đồng nghiệp.
Có khả năng lập kế hoạch, quản lý timeline và phối hợp đa phòng ban hiệu quả.
Có khả năng quản lý công việc và theo dõi nhiều tài khoản khách hàng cùng lúc.
Có khả năng phân tích dữ liệu, hiệu quả chiến dịch và đề xuất giải pháp tối ưu.
Có khả năng thương lượng và xử lý tình huống hiệu quả ở cấp quản lý khách hàng.
Có khả năng xây dựng báo cáo, proposal và trình bày chuyên nghiệp trước khách hàng.
Khả năng hướng dẫn, hỗ trợ đội ngũ Account Executive/Thực tập sinh; tự tin làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
4. Tin học
Thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ hỗ trợ công việc; có kinh nghiệm sử dụng CRM là một lợi thế.
Thành thạo sử dụng các công cụ như Canva, Google Workspace và AI.
5. Ngoại ngữ
Tiếng Anh thành thạo, giao tiếp trôi chảy và chuyên nghiệp; có khả năng trình bày, thuyết trình và trao đổi công việc bằng tiếng Anh một cách tự tin.
6. Phẩm chất
Có tư duy định hướng chăm sóc, hướng đến kết quả và giá trị dài hạn cho khách hàng.
Chủ động giải quyết vấn đề, có trách nhiệm và theo sát kết quả công việc.
Linh hoạt và thích nghi tốt trong môi trường thay đổi nhanh.
Sẵn sàng duy trì việc học hỏi và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
1. Thu nhập
Mức lương cơ bản: Thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên.
Thưởng theo hiệu quả kinh doanh: Tính theo doanh thu từ khách hàng mới (nguồn inbound do account trực tiếp mang về hoặc khách hàng chủ động liên hệ công ty), khách hàng tái ký (renewal) và tăng trưởng giá trị hợp đồng (upsell/cross-sell) trong danh mục phụ trách.
Thưởng hoàn thành dự án: Tính theo tiến độ triển khai đúng hạn và mức độ hài lòng của khách hàng.
2. Chế độ phúc lợi
Công ty cung cấp máy tính.
Gói bảo hiểm tai nạn, sức khỏe riêng (PJICO).
Thưởng theo chính sách công ty (lễ, tết, sinh nhật, 1/6, 20/10, 8/3...).
Thức ăn nhẹ, hỗ trợ nhà ăn cho nhân viên.
Khám sức khỏe hàng năm, Team building, Tiệc tất niên,...
Đánh giá năng lực hằng năm.
3. Cơ hội phát triển
Đào tạo chuyên sâu: Liên tục được đào tạo về các dịch vụ tiên tiến của công ty, bao gồm Website, SEO, Social Media, Web Application, AI Solutions, v.v., để nâng cao năng lực chuyên môn và hiểu biết thị trường.
Cơ hội thăng tiến: Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Account Manager dựa trên hiệu quả công việc và năng lực cá nhân.
Tiếp cận công nghệ mới: Làm việc trong môi trường luôn cập nhật các xu hướng và công nghệ Digital Marketing mới nhất, đặc biệt là các giải pháp AI và ứng dụng web.
4. Môi trường làm việc
Văn hóa sáng tạo: Khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và việc thử nghiệm những ý tưởng mới.
Đồng nghiệp thân thiện: Đội ngũ đồng nghiệp trẻ, nhiệt huyết, sẵn sàng hỗ trợ và chia sẻ kiến thức.
Cân bằng công việc & cuộc sống: Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân, với các hoạt động teambuilding, giờ làm việc linh hoạt khi cần thiết.
Thách thức và phần thưởng: Làm việc với các dự án đa dạng, mang lại nhiều thách thức thú vị và cơ hội được công nhận xứng đáng với thành quả của bạn.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Vinashore Villa, 5D Phùng Khắc Khoan, Phường Sài Gòn (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
- Nghỉ Thứ Bảy và Chủ Nhật
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
