Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Senior Business Analyst Specialist
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Main Duties:
Deliver actionable supply and performance insights through advanced analytics, predictive modeling, and dashboard development. This role powers data-driven decisions incentive design, and executive reviews — translating complex supply data into clear, decision-ready intelligence.
Responsibilities:
A. Data Infrastructure & Dashboard Development
- Architect and develop the Operations Control Tower — the single source of truth for reliability, quality, and performance metrics.
- Partner with Data Engineering, Product, and BI teams to establish data pipelines and data models for all Operations verticals.
- Build automated, scalable dashboards (Power BI / Looker / Data Studio) that integrate data from multiple sources (supply, CS, Product tools, CRM, etc.).
- Define and implement data governance standards — naming conventions, KPI definitions, version control, and access management.
- Ensure dashboards are user-centric, real-time, and decision-oriented, supporting both daily operational monitoring and executive reporting.
- Design the dashboard roadmap from MVP (basic performance view) to advanced analytics layer (forecasting, anomaly detection, ROI tracking).
B. Quality Performance Framework
- Design and maintain the Operations Quality Framework, defining key reliability, SLA, and quality metrics (OTR, cancel rate, rework rate, etc.).
- Develop automated quality-tracking dashboards and alert systems that surface anomalies or SLA deviations in real time.
- Coordinate with Ops and CS teams to identify root causes of quality gaps and monitor CAPA (Corrective and Preventive Actions) implementation.
- Integrate QA/LPA results and CS feedback into the dashboard ecosystem for end-to-end visibility of operational health.
C. Insight Generation & Continuous Optimization
- Analyze trends, deviations, and emerging issues across verticals; deliver data-driven insights that guide improvement priorities.
- Collaborate with the Process Improvement Lead to quantify project impact (e.g., time savings, SLA uplift, cost reduction).
- Develop and publish weekly/monthly performance reports summarizing progress, risks, and opportunities for leadership.
- Build predictive or diagnostic dashboards to anticipate risks and proactively suggest corrective measures.
D. Cross-functional Collaboration & Capability Building
- Work closely with Product, Data, and Finance teams to align business logic and data flow from source systems.
- Partner with Ops Excellence Manager to design and institutionalize the KPI hierarchy (company → vertical → team → city).
- Coach and upskill operational teams in data literacy, dashboard usage, and KPI interpretation.
- Serve as a subject matter expert on data visualization, BI tools, and quality performance measurement across Operations.
Yêu cầu ứng viên
- Bachelor’s degree in Logistics, Supply Chain Management, Business Administration, Data Science or related fields.
- Minimum 5 years of experience in Business Intelligence, Data Analytics, or Operations Performance roles.
- Proven track record of building dashboards or data systems from scratch — from scoping requirements to implementation and scaling.
- Expert in data visualization tools (Power BI, Looker, Data Studio) and SQL for data extraction/manipulation.
- Strong understanding of data architecture, ETL pipelines, and data governance.
- Familiar with operational metrics (SLA, OTR, ETA, CPA, efficiency, CSAT) and quality frameworks.
- Proficiency in Excel/Google Sheets, strong analytical and problem-solving skills.
Quyền lợi
- Competitive salary
- Becorp allowances
- 13th-month salary and performance bonus
- Healthcare insurance coverage
- Annual salary review
- 15 days of annual leave
- Internal engagement activities: team building, company trips, monthly Happy Hour
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
