Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Senior Operations Excellence Specialist (Process)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
This role focuses on operational consistency, quality governance, and productivity enhancement, ensuring that every process is scalable, measurable, and tightly aligned with business objectives. The role works cross-functionally with Operations, Product, BI, Finance, and CS teams to transform insights into executable process solutions.
Responsibilities:
A. Process Review & Standardization
- Lead the mapping, documentation, and standardization of end-to-end operational processes across functions and verticals.
- Define and maintain Standard Operating Procedures (SOPs), playbooks, and process flow documentation to ensure consistency, compliance, and clarity.
- Establish and monitor process control mechanisms — including quality gates, compliance checks, and performance thresholds — to ensure reliability and scalability.
- Collaborating with cross-functional leads to simplifying complex workflows, removing redundancies, and enhancing inter-team handoffs.
B. Continuous Improvement & Productivity Enhancement
- Lead rapid improvement (Kaizen) initiatives to identify inefficiencies, bottlenecks, and root causes affecting operational performance.
- Quantify improvement outcomes in terms of time savings, cost reduction, quality uplift, or SLA performance.
- Partners with Product and Tech team to ideate and deliver automation and digitization initiatives, enhancing process speed and accuracy.
- Embed a continuous improvement mindset within operational teams through structured coaching and feedback loops.
C. Governance, Standards & Compliance
- Build and own the Operations Governance Framework, defining process KPIs, audit cadence, and deviation management rules.
- Implement Quality Assurance (QA) and Layered Process Audit (LPA) systems to ensure compliance with SOPs and service standards.
- Maintain a central repository of process documentation, ensuring all SOPs are version-controlled and easily accessible to relevant stakeholders.
- Design and run process maturity assessments to track adoption and standardization across teams and cities.
- Work closely with the Ops Excellence Manager to align process metrics with the Control Tower and company-level performance dashboards.
D. Cross-functional Collaboration & Enablement
- Collaborate with Product, Data, Finance, and CS teams to align operational process changes with system capabilities and business logic.
- Translate operational issues into structured process design requirements for tech/product improvements.
- Serve as a subject matter expert (SME) on process governance for Operations, providing inputs to new initiatives or service models.
- Drive change management initiatives, ensuring new processes and standards are understood, adopted, and sustained across functions.
- Support training & communication plans to build organizational awareness of updated processes and standards.
Yêu cầu ứng viên
- Bachelor's degree in Logistics, Supply Chain Management, Business Administration or related fields.
- At least 5 years of experience in process improvement, quality, or operational excellence roles.
- Excellent facilitation, documentation, and stakeholder management abilities.
- Strong knowledge of process design, SOP development, QA/LPA, and governance frameworks.
- Solid analytical and problem-solving skills; capable of building and interpreting KPI dashboards.
- Hands-on experience in process automation, workflow tools, or data visualization platforms (e.g., Power BI, Looker)
Quyền lợi
- Môi trường làm việc năng động đề cao tính chủ động, sáng tạo
- Thời gian làm việc linh hoạt
- 15 ngày phép/năm
- Lương cạnh tranh, lương tháng 13
- Thưởng hiệu suất công việc
- Thưởng các ngày lễ, tết
- Gói bảo hiểm sức khỏe hạn mức cao
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
