Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Senior Quality Analyst
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Conduct daily monitoring, reviews and assessments, prepare documentation, measure quality performance.
- Review track and manage the implementation & efficiency of all quality monitoring procedures and systems.
- Conduct reviews of individual and team capability to ensure quality performance meets targets.
- Review client claims and non-compliance issues.
- Conduct data analysis to identify areas for improvements.
- Identify and implement the best methodology that is appropriate and applicable to improve quality.
- Develop, recommend and monitor corrective and preventive actions.
- Evaluate and audit team quality included in external and internal reports.
- Check and validate any findings and implement appropriate corrective action.
- Maintain standards and performance quality for all services provided.
- Maintain good communication with development teams to improve business processes.
Yêu cầu ứng viên
- Have at least 3 years of experience as Quality Analyst in a similar capacity within a customer service, support or BPO work environment.
- At least Associate Certificate.
- English Proficiency Score (CERF) of C1 or better.
- Above average competencies in the use of the following applications or their equivalents:
- Excel (or any similar spreadsheet program).
- Word (or any similar word processing program).
- PowerPoint (or the equivalent).
- Proficiency in the following concepts: Root Cause Analysis Tools (5 Whys, Scatterplot, Fishbone, FMEA), AID Coaching Methodology, SBIRA Coaching Methodology.
- Content moderation environment work experience is a plus but not required.
- Willing to work on public holidays and shifting schedules including night shifts when needed.
- Willing to work on site in Hanoi - Vietnam
Quyền lợi
Benefits
1. Salary and Benefits
- Attractive salary and bonus;
- Insurance covered by the company after the probation;
- Premium Healthcare and Mental Health Care service for you, 100% covered by the company;
- Extra bonus per personal events (Wedding, Funeral, Hospitalization, Newborn baby) and a very cute baby box for staff who are going to welcome a new baby angel to the world;
- Annual health check;
- Fantastic internal events
- Paid leave (12 days/year).
2. Working Environment
- We work 40 hours per week;
- International, fun and professional working environment;
- Modern hardware provided by the company (laptop, monitor, etc.)
- No dress code;
- Free drinks (coffee, tea, etc.);
- English working environment;
- Training and career development opportunities
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
- Work in a maximum of 40 hours per week (5 shift/week with night shift required).
- Availability on weekends, holidays.
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
