Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Support Technician (SM)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
The Junior IT Support Technician provides first‑level technical support for end‑users across end-client, ensuring timely resolution of hardware, software, network, and business‑application issues. This position exists to maintain stable IT operations, support daily business activities, and coordinate with higher‑level IT teams for escalated incidents.
Nhân viên IT Support chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 1 cho người dùng, đảm bảo xử lý kịp thời các sự cố phần mềm, phần cứng, mạng và các hệ thống nghiệp vụ. Vị trí này được thiết lập nhằm duy trì hoạt động CNTT ổn định, hỗ trợ công việc hằng ngày của bộ phận vận hành và phối hợp với các nhóm IT cấp cao hơn khi cần thiết.
- Provide Level‑1 helpdesk support via phone, chat, and ServiceDesk Plus factory system; classify, prioritize, and resolve common IT issues. / Cung cấp hỗ trợ Level‑1 qua điện thoại, tin nhắn và hệ thống bank; phân loại, ưu tiên và xử lý các sự cố CNTT phổ biến.
- Support business applications system, VPN, CCTV, system security, HR, DRM.... / Hỗ trợ các hệ thống nghiệp vụ , VPN, CCTV, system security HR, DRM...
- Install, configure, and troubleshoot laptops, desktops, printers, office devices, and endpoint security software (EDR). / Cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố máy tính, máy in, thiết bị văn phòng và phần mềm bảo mật EDR.
- Perform basic network troubleshooting (LAN, Wi‑Fi, switches, cabling) before escalating to Network Team when necessary. / Xử lý lỗi mạng cơ bản (LAN, Wi‑Fi, switch, dây mạng) trước khi chuyển tiếp lên Network Team.
- Manage user accounts: account creation, access permissions, password reset, and ensuring compliance with IT security policies. / Quản lý tài khoản người dùng: tạo, phân quyền, reset mật khẩu và đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật.
- Document support activities, update log records, and contribute to the internal Knowledge Base. / Ghi lại hoạt động hỗ trợ, cập nhật log và đóng góp vào Knowledge Base nội bộ.
- Coordinate with System Team / Network Team for escalated incidents and support ongoing IT projects when assigned. / Phối hợp với System Team / Network Team cho các sự cố escalated và hỗ trợ các dự án CNTT khi được phân công.
Yêu cầu ứng viên
1. Educational requirements . Các yêu cầu về đào tạo
Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or related fields (preferred).
Candidates with relevant technical certificates or equivalent experience may also be considered.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, Khoa học máy tính hoặc các lĩnh vực liên quan (ưu tiên).
Các ứng viên có chứng chỉ kỹ thuật hoặc kinh nghiệm tương đương cũng có thể được xem xét.
2. Required skills, experience, and attribute. Các kỹ năng, kinh nghiệm và tính cách cần có:
- Skills. Kỹ năng:
Basic knowledge of Windows OS, Microsoft 365, Outlook, and troubleshooting skills.
Kiến thức cơ bản về Windows, Microsoft 365, Outlook và kỹ năng xử lý sự cố.
Understanding of LAN, WiFi fundamentals, IP, DNS, DHCP, and basic network diagnostics.
Hiểu biết về mạng LAN, WiFi fundamentals, IP, DNS, DHCP, và các thao tác kiểm tra mạng cơ bản.
Experience with helpdesk, ticketing systems (preferably ManageEngine ServiceDesk Plus).
Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống ticket (ưu tiên ManageEngine ServiceDesk Plus).
Ability to support business applications: PMS, POS, IRIS, SAP, Bravo, HRM systems.
Có khả năng hỗ trợ các phần mềm nghiệp vụ: PMS, POS, IRIS, SAP, Bravo, HRM.
Good communication skills, customer‑service mindset, patience, and teamwork spirit.
Giao tiếp tốt, thái độ phục vụ khách hàng, kiên nhẫn và làm việc nhóm tốt.
- Experience. Kinh nghiệm: 2-3 years of experience in IT support are welcome. Ứng viên có 2-3 năm kinh nghiệm.
- Attributes. Tố chất: Proactive, reliable, willing to learn, and able to work under pressure. Chủ động, đáng tin cậy, ham học hỏi và có khả năng làm việc trong môi trường áp lực.
Quyền lợi
- Mandatory insurances in accordance with Vietnamese Labor law. Các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định của Bộ luật Lao động Việt Nam.
- Bảo hiểm PTI (Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn 24/24). PTI Insurance (Health Insurance, 24/24 Accident Insurance).
- Gửi xe: Miễn phí tại Lotte Tower (xe máy). Parking: Free parking at Lotte Tower (motorbike only).
- Quà sinh nhật, quà Trung Thu, quà Tết (voucher Lotteria / Lotte Cinema / Lotte Mart). Birthday gift, Mid-Autumn gift, Tet holiday gift (Lotteria / Lotte Cinema / Lotte Mart voucher).
- Các hoạt động công ty, team building và chương trình gắn kết nhân viên. Company events, team building, and engagement programs.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm (bệnh viện Quốc tế). Annual health check-up (International hospital).
- Đào tạo tại Lotte Innovate Korea dành cho nhân viên xuất sắc. Training at Lotte Innovate Korea for outstanding employees.
- Hỗ trợ hiếu hỉ: Kết hôn / Tang lễ / Sinh con. Wedding / Funeral / Give birth.
- Các phúc lợi khác theo quy định của Công ty trong từng thời kỳ. Other benefits in accordance with Company regulations from time to time.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 08:30 - 18:00, không bao gồm Ngày Nghỉ Hàng Tuần và Ngày Nghỉ Lễ, Tết
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
