Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
SVC Center Supervisor & Technical Support
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Manage and supervise ASP (Authorized Service Provider) operations within the assigned region.
Quản lý và giám sát hoạt động của các Trung tâm Bảo hành ủy quyền trong khu vực phụ trách.
Provide technical consultation and support for Refrigeration & Home Appliance products.
Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm Điện lạnh và Điện gia dụng.
- Manage ASP operations and service performance in the assigned region.
Quản lý hoạt động và hiệu suất dịch vụ của các Trung tâm Bảo hành trong khu vực phụ trách. - Monitor and consolidate monthly ASP KPI reports.
Theo dõi và tổng hợp báo cáo KPI hàng tháng của Trung tâm Bảo hành. - Collect and monitor product quality feedback from the market.
Tiếp nhận và theo dõi phản hồi về chất lượng sản phẩm từ thị trường. - Coordinate with related departments to implement service activities effectively.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để triển khai hiệu quả các hoạt động dịch vụ. - Follow up pending issues and provide timely solutions.
Theo dõi các vấn đề tồn đọng và đưa ra giải pháp kịp thời.
- Provide technical support to ASPs and dealers regarding installation, maintenance, and troubleshooting.
Hỗ trợ kỹ thuật cho Trung tâm Bảo hành và Đại lý về lắp đặt, bảo trì và xử lý sự cố sản phẩm. - Work closely with ASPs and Technical Team to improve product failure ratio.
Phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Bảo hành và Bộ phận Kỹ thuật nhằm cải thiện tỷ lệ lỗi sản phẩm. - Ensure technical response time within committed SLA.
Đảm bảo thời gian phản hồi kỹ thuật theo đúng SLA cam kết. - Coordinate technical training programs for ASP technicians.
Phối hợp triển khai các chương trình đào tạo kỹ thuật cho kỹ thuật viên Trung tâm Bảo hành. - Support the resolution of technical and quality-related complaints from the market.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật và khiếu nại chất lượng từ thị trường.
- Perform other service-related tasks assigned by the Customer Care Manager.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Dịch vụ Khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Bachelor’s degree or above in Refrigeration Engineering, Electronics, or related technical fields.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Điện lạnh, Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan. - Basic to intermediate English communication skills.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh ở mức cơ bản đến trung cấp. - Proficient in Microsoft Office applications.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- At least 2 years of experience in customer service or technical service operations.
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc dịch vụ kỹ thuật. - Experience in Refrigeration, Electronics, or Home Appliance industry is preferred.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Điện lạnh, Điện tử hoặc Điện gia dụng.
- Strong technical troubleshooting and problem-solving skills.
Có kỹ năng xử lý sự cố và giải quyết vấn đề kỹ thuật tốt. - Good coordination and communication skills with internal and external stakeholders.
Có kỹ năng phối hợp và giao tiếp tốt với các bên liên quan.
- Proactive, responsible, and customer-oriented.
Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và định hướng khách hàng. - Dynamic, adaptable, and willing to learn.
Năng động, linh hoạt và sẵn sàng học hỏi.
Quyền lợi
Dynamic & innovative workplace: An open-minded environment that encourages creativity and fresh ideas.
Strategic impact: Direct involvement in key projects alongside leadership teams.
People-first culture: A supportive workplace where people come first, with the chance to be part of a meaningful transformation journey.
Attractive rewards:
- Competitive salary and comprehensive benefits.
- 100% probation salary.
- 16 annual leave days per year.
- Social insurance package as regulated by law.
- Personal health insurance coverage.
- Engaging annual teambuilding and internal bonding activities and many other exciting perks waiting for you to explore!
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
