Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Team/Technical Lead (BPO) - English Fluent - Offer Up To 35M
Tổng quan
Mô tả công việc
· Response & Service Delivery
o Act as the main point of contact for technical issues, providing guidance and support, and handling escalations from team members.
o Use tools and strategy to monitor the performance of a team. Analyze non-satisfied cases, find root causes, work out action plans and monitor execution. Serves as the first line of management escalation.
o Tracks resolution speed and removes roadblocks (e.g., skill gaps, unclear process) preventing issues from being resolved.
o Analyzes the business impact and collaborates with different stakeholders to ensure the right resources are engaged proactively.
o Drive customer satisfaction when using Microsoft products and share customer success stories that have positive impact to customers’ business.
· Team Operation Management
o Analyze team readiness strategy proactively, ensure the team has the correct readiness plan on both tech non-tech parts (such as compliance, service skill, etc.).
o Ensure team members follow Microsoft & Itechwx compliance and security policy.
o Identifies potential risks and implement optimized process to mitigate the risks.
o Maintain positive relationship with all team members, drive positive team morale.
Yêu cầu ứng viên
- Fluent in English.
- At least 1 year of experience as a Technical Leader or Team Leader in a technical support environment (minimum 10 headcounts)
- KPI oriented
- Strong IT background OR solid experience with on-premises products (Windows Server/Exchange On-Prem/SharePoint On-Prem)
- Excellent communication skills.
- Strong pressure resistance can respond quickly to customer and internal needs.
- Have customer service experience in BPO industry.
- Strong interest in IT industry
- Flexible working hours within 6:00 AM – 10:00 PM, Monday to Sunday (5 working days per week)
Quyền lợi ứng viên
- Salary offer up to 35M
- Salary at 100% during the probationary period
- 90% contribution of the gross salary to social insurance
- 20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
- Training will be offered
- Full working equipment will be provided Annual Health Checkup
- Activities: Birthday party, Employee engagement activities.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: The Sun Avenue Building, 28 Mai Chí Thọ, Phường An Phú (Thành phố Thuận An cũ)
Thời gian làm việc
- Working time: 9 hours (1h break included) within the time frame 6:00 AM – 10:00 PM, 5 shifts/week
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
