Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Với gần 25 năm hình thành và phát triển, Công ty CP DC Công Nghệ Mới thành lập năm 2000 và Công ty CP PMAC thành lập năm 2020 bởi TS.Bùi Thị Thúy Nga hiện là công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp toàn diện cho ngành sản xuất, chế tác kim hoàn/kim loại quý, bao gồm công nghệ, máy móc, thiết bị, vật tư, hóa chất xi mạ…tại Đông Dương.
Hiện tại, chúng tôi đang tuyển Telemarketing Executive để hỗ trợ công ty. Dưới đây là thông tin công việc của vị trí:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tiếp nhận và hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng đa kênh qua hotline, website, ecommerce, SMS, Facebook, Zalo, email và các nền tảng online khác.
- Xử lý các vấn đề, khiếu nại và phản hồi của khách hàng, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt và đúng SLA.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng; hỗ trợ tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số qua các kênh online.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán và các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi, cập nhật và lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử tương tác trên hệ thống.
- Xây dựng, cập nhật và tuân thủ các kịch bản tư vấn/chăm sóc khách hàng và xử lý cuộc gọi theo từng tình huống.
- Thực hiện khảo sát, gọi điện chăm sóc định kỳ nhằm nâng cao trải nghiệm và hiểu thêm về nhu cầu khách hàng.
- Hỗ trợ triển khai các chương trình bán hàng, khuyến mãi và hoạt động chăm sóc khách hàng trên các kênh online.
- Lập báo cáo định kỳ liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng và hiệu quả vận hành kênh omnichannel.
- Tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan như Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Marketing, Ngoại thương, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Từ 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Service, Call Center, Ecommerce, Online Sales hoặc các vị trí liên quan.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng đa kênh (hotline, social, ecommerce, webchat…) là lợi thế.
- Thành thạo Excel và các công cụ tin học văn phòng.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác là một lợi thế.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp, lắng nghe và chăm sóc khách hàng tốt.
- Có khả năng quản lý công việc, theo dõi nhiều kênh cùng lúc và phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
- Chủ động, trách nhiệm, chăm chỉ và sẵn sàng học hỏi.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 10 - 13 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 10 - 13 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Competitive compensation: Attractive salary, 6-month performance evaluation, clear career advancement opportunities; 13th-month salary, holiday & performance-based bonuses (based on company results and individual achievements).
- Full insurance coverage: Social, Health & Unemployment Insurance in accordance with labor law (contribution based on 70–80% of total salary).
- Career development & learning: Exposure to senior leaders and industry networks; opportunities to participate in digital transformation and ERP projects; continuous training and skill development programs.
- Positive culture: Young, dynamic, professional working environment with supportive managers and Board of Directors.
- Company activities: Annual company trips, team building, volunteering programs, internal events and Year-End Party.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
