Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng 24/7 - Inbound Agent (Customer Service) - CIMB Bank Vietnam
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Là một Tổng đài viên CSKH (Inbound agent), bạn sẽ đại diện cho Ngân hàng tương tác và giải đáp các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng về sản phẩm cung cấp bởi CIMB Bank. Công việc bao gồm:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng/ partner thông qua các kênh tổng đài cuộc gọi đến (inbound), chat Facebook và email.
- Xác định và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp phù hợp và cá nhân hóa.
- Khai thác nhu cầu tài chính của khách hàng nhằm đưa ra các khuyến nghị sản phẩm/ dịch vụ phù hợp.
- Theo dõi hệ thống cảnh báo/phát hiện rủi ro (VRM) và đảm bảo tất cả các trường hợp phát sinh được xử lý kịp thời sau khi được ghi nhận.
- Thực hiện nghiệp vụ khóa thẻ và các biện pháp cần thiết để ngăn chặn các giao dịch gian lận tiếp theo trên tài khoản thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để cung cấp yêu cầu cho việc số hóa Trung tâm Hỗ trợ, thực hiện kiểm thử hệ thống, cũng như nắm bắt các sản phẩm/quy trình mới.
- Theo dõi, thích nghi và cập nhật kịp thời về thay đổi chính sách, quy trình, sản phẩm và các chương trình của Ngân hàng dành cho khách hàng.
- Báo cáo trực tiếp cho Inbound Teamlead.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp cao đẳng/đại học (full-time), đang chờ bằng cao đẳng/đại học (part-time)
- Có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực Ngân hàng là lợi thế
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
- Tiếng Anh đọc hiểu cơ bản
- Có khả năng thích nghi với các thay đổi về hệ thống và dịch vụ nhanh chóng
Quyền lợi
- Lương thỏa thuận theo kinh nghiệm + phụ cấp ca đêm lễ tết theo luật + phụ cấp ca đêm thêm theo chính sách NH + incentive hàng tháng.
- 100% lương 2 tháng thử việc, đóng BHXH full lương.
- Lương tháng 13, thưởng cuối năm dựa trên đánh giá hiệu suất.
- Làm việc tại tòa nhà A+, hiện đại bậc nhất Việt Nam, môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ
- Được cung cấp laptop và trang thiết bị cần thiết cho công việc
- Kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm
- Order snack, cà phê theo list order hàng tháng
- 12 ngày nghỉ phép hàng năm
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
- Full-time: Làm 5ca/tuần, mỗi ca 8 tiếng, ca linh hoạt 24/7, gồm ca ngày và ca đêm (bắt buộc), lễ tết nhân hệ số theo luật LĐ.
- Part-time: ít nhất 24h/tuần, ca 4h hoặc 8h
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
