Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Training Executive (Customer Service & Sales Online)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Đào tạo thực chiến & Cam kết chất lượng đầu ra (70% trọng số)
- Xây dựng học liệu: Thiết kế, số hóa và cập nhật liên tục hệ thống tài liệu đào tạo: Kiến thức các dòng sản phẩm (Ghế massage, máy chạy bộ, xe đạp tập...), quy trình trực chat Fanpage, kịch bản Telesales (Script), bộ từ khóa xử lý từ chối và kịch bản bán chéo (Cross-sell/ Up-sell).
- Đào tạo hội nhập: Trực tiếp đứng lớp đào tạo kỹ năng và kiến thức cho nhân sự mới. Đảm bảo nhân sự mới vượt qua các bài kiểm tra thực hành (Role-play) và đạt tiêu chuẩn vận hành tối thiểu trước khi bàn giao Data thực tế.
- Đào tạo nâng cao: Dựa trên kết quả kinh doanh và dữ liệu QA để tổ chức các buổi "coaching" ngắn, đào tạo lại (Re-train) các kỹ năng còn yếu cho nhân sự cũ (Kỹ năng gõ chữ, sử dụng icon tạo thiện cảm, kỹ năng giữ chân khách qua điện thoại, xử lý khi khách chê giá cao...).
2. Đảm bảo chất lượng - Quality Assurance (30% trọng số)
- Hàng tuần thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên (Audit) lịch sử chat trên Fanpage và nghe lại file ghi âm cuộc gọi của đội ngũ SO theo bộ tiêu chuẩn (Checklist QA).
- Đánh giá và chấm điểm nhân sự về: Tốc độ phản hồi (Response Time), việc tuân thủ quy trình, thái độ tư vấn, mức độ chính xác của thông tin sản phẩm và kỹ năng xử lý từ chối.
- Lập báo cáo QA định kỳ, chỉ ra các lỗi thường gặp của hệ thống hoặc cá nhân để phối hợp với các Trưởng nhóm (Team Leader) điều chỉnh kịp thời.
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Trainer, L&D Executive hoặc Trưởng nhóm (Team Leader) có thế mạnh chuyên sâu về đào tạo trong mảng Telesales/Chat Ops.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các ngành có tính chất chốt sales qua Call/Chat mạnh mẽ: Bán lẻ điện máy, Thẩm mỹ viện, Nha khoa, Giáo dục, Thương mại điện tử...
- Chủ động đề xuất các nội dung - chương trình học phù hợp cho từng giai đoạn/ team/ cá nhân.
- Khả năng xây dựng chương trình - tài liệu học tập.
Quyền lợi
- Lương tháng 13, Chính sách thưởng hấp dẫn hằng tháng/ hằng quý. Thưởng theo phòng ban đạt chỉ tiêu.
- Thăng tiến lên các vị trí cao hơn hoặc mở rộng phạm vi công việc phù hợp với năng lực chuyên môn và định hướng.
- Môi trường trẻ - sáng tạo – công ty đang trong đà mở rộng quy mô.
- BHXH, Teambuidling, các hoạt động nội bộ...
Phụ cấp
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
