Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Training Specialist (Merchant)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Main Duties:
Training Specialist chịu trách nhiệm đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ đối tác nhà hàng (beMerchant) vận hành đúng chuẩn trên nền tảng, thông qua:
- Đào tạo, onboarding Merchant mới tham gia nền tảng beMerchant.
- Theo dõi, hỗ trợ Merchant xử lý các vấn đề vận hành phát sinh.
- Xây dựng và cập nhật tài liệu, công cụ hướng dẫn cho Merchant.
Responsibilities:
Xây dựng tài liệu đào tạo
- Xây dựng, cập nhật tài liệu, checklist, cẩm nang hướng dẫn Merchant sử dụng app, xử lý đơn hàng, quy định vận hành.
- Sản xuất nội dung microlearning (video ngắn, infographic, hỏi đáp) để cập nhật nhanh tính năng, chính sách mới.
- Ghi nhận phản hồi thực tế từ Merchant, khách hàng, tài xế để điều chỉnh nội dung đào tạo cho phù hợp.
Triển khai đào tạo và hỗ trợ Merchant
- Thực hiện onboarding, hướng dẫn Merchant mới các nghiệp vụ cơ bản (nhận đơn, chuẩn bị món, đóng gói, bàn giao) và sử dụng app beMerchant.
- Trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ Merchant xử lý vấn đề vận hành tại điểm bán.
- Tham gia tổ chức các buổi hướng dẫn, hỏi đáp, livestream cập nhật chính sách cho Merchant.
- Theo dõi tiến độ, danh sách và tỷ lệ hoàn thành các chương trình đào tạo được giao.
Theo dõi chất lượng và hỗ trợ cải thiện vận hành
- Theo dõi các chỉ số vận hành của Merchant sau đào tạo (tỷ lệ hủy đơn, sai/thiếu món, đánh giá khách hàng...) để phát hiện vấn đề.
- Nhắc nhở, hướng dẫn lại hoặc đề xuất giải pháp phù hợp cho Merchant chưa đạt tiêu chuẩn vận hành.
- Tổng hợp, báo cáo định kỳ kết quả đào tạo và các vấn đề vận hành nổi bật cho quản lý trực tiếp.
Hỗ trợ số hóa nội dung đào tạo
- Phối hợp số hóa tài liệu đào tạo cơ bản sang e-learning, video hướng dẫn trên các nền tảng đào tạo nội bộ (Học viện Quán Xịn, Trung tâm Trợ giúp).
- Cập nhật, theo dõi tình trạng hoàn thành các khóa học bắt buộc của Merchant trên hệ thống đào tạo.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Kinh nghiệm: Ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Đào tạo, L&D. Ưu tiên ứng viên từng làm đào tạo vận hành đối tác tại các nền tảng E-commerce, Food Delivery...
Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng trình bày, hướng dẫn và kèm cặp tốt.
- Tư duy khách hàng; có kinh nghiệm vận hành ngành F&B/Bán lẻ là điểm cộng.
- Biết sử dụng dữ liệu vận hành cơ bản để phát hiện vấn đề và đề xuất hướng xử lý phù hợp.
- Biết thiết kế, số hóa tài liệu đào tạo (Canva, PowerPoint, phần mềm làm video cơ bản hoặc LMS).
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm tốt.
Thái độ:
- Chủ động, tích cực, chịu được áp lực công việc trong môi trường thay đổi nhanh.
Quyền lợi
- Competitive salary
- Becorp allowances
- 13th-month salary and performance bonus
- Healthcare insurance coverage
- Annual salary review
- 15 days of annual leave
- Internal engagement activities: team building, company trips, monthly Happy Hour
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
