Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trợ Lý Kinh Doanh
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Chuẩn bị dữ liệu
- Tiếp nhận danh sách khách hàng từ quản lý hoặc hệ thống.
- Kiểm tra và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trước khi liên hệ.
2. Gọi điện chăm sóc khách hàng
- Liên hệ khách hàng theo danh sách được phân công.
- Thực hiện cuộc gọi đúng quy trình, đảm bảo thái độ chuyên nghiệp và lịch sự.
3. Xác nhận đơn hàng
- Xác nhận khách hàng đã nhận hàng.
- Hỏi thăm quá trình sử dụng sản phẩm và hỗ trợ khi cần thiết.
4. Khảo sát mức độ hài lòng
- Ghi nhận đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Tổng hợp các ý kiến nhằm cải thiện chất lượng phục vụ.
5. Thu thập nhu cầu khách hàng
- Tìm hiểu nhu cầu mua thêm sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.
- Khai thác cơ hội hợp tác và bán hàng mới.
6. Giới thiệu chương trình
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sản phẩm mới của công ty.
- Tư vấn thông tin phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
7. Tiếp nhận phản hồi
- Tiếp nhận các khiếu nại, góp ý và đề xuất của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý và phản hồi kịp thời.
8. Cập nhật dữ liệu
- Cập nhật đầy đủ kết quả cuộc gọi và thông tin khách hàng lên hệ thống CRM hoặc File CSKH.
- Đảm bảo dữ liệu chính xác, đầy đủ và đúng thời gian.
9. Báo cáo công việc
- Tổng hợp số lượng cuộc gọi, kết quả chăm sóc khách hàng và báo cáo hằng ngày/tuần theo quy định.
10. Theo dõi sau chăm sóc khách hàng
- Chủ động gọi lại khách hàng theo lịch hẹn hoặc sau khi xử lý khiếu nại.
- Duy trì mối quan hệ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
11. Chuyển cơ hội bán hàng
- Chuyển thông tin khách hàng có nhu cầu mua hàng cho bộ phận Kinh doanh.
- Theo dõi tình trạng xử lý để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ.
12. Thực hiện KPI
- Hoàn thành các chỉ tiêu về số lượng cuộc gọi, tỷ lệ kết nối, mức độ hài lòng khách hàng và các KPI khác theo quy định của công ty.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh; Marketing; Logistics & Quản lý chuỗi cung ứng; Kinh tế; Thương mại; Hoặc các ngành liên quan.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
- Ưu tiên ứng viên biết sử dụng CRM, ERP, MISA hoặc các phần mềm quản lý bán hàng.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Thưởng tháng, quý, năm theo kết quả kinh doanh.
- Được đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Có lộ trình thăng tiến lên Trưởng nhóm/Trưởng phòng Kinh doanh.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định sau thời gian thử việc.
- Nghỉ lễ, Tết, phép năm theo quy định của Nhà nước.
- Thưởng các dịp Lễ, Tết, sinh nhật và các chế độ phúc lợi của công ty.
- Được cấp đồng phục, công cụ làm việc (điện thoại, laptop nếu công việc yêu cầu).
- Môi trường làm việc năng động, đồng nghiệp hỗ trợ, cơ hội phát triển lâu dài
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
