Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
(1). Xây dựng quy trình và kiểm soát hệ thống vận hành
- Xây dựng, chuẩn hóa, tối ưu và kiểm soát thực hiện quy trình vận hành hệ thống;
- Điều phối và xử lý các vấn đề phát sinh giữa các bộ phận Sale – Admin vận đơn – Kho/Cửa hàng – Thu mua – Marketing, đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh và đúng quy trình
Mục tiêu: Tối ưu tốc độ hoàn thành đơn hàng và tăng tỉ lệ đơn hàng thành công, giảm tải tỉ lệ hoàn huỷ vì giao chậm + giao nhầm hàng
(2). Tối ưu chi phí và hiệu quả vận hành
- Kiểm soát chi phí nhân sự, vận chuyển, đóng gói, kho/cửa hàng và các chi phí phát sinh;
- Tối ưu nguồn lực, năng suất và quy trình, giảm tỉ lệ chi phí/ tăng doanh thu
(3). Nâng cao trải nghiệm khách hàng và kiểm soát chất lượng dịch vụ
- Trưng bày thể hiện nhận dạng thương hiệu
- Xây dựng tiêu chuẩn trưng bày tại điểm bán, đảm bảo duy trì tiêu chuẩn hình ảnh thương hiệu;
- Đánh giá định kì và cập nhật thường xuyên tiêu chuẩn trưng bày theo từng đợt hàng hoá đồng thời đánh giá nâng cấp CSVC điểm bán;
- Trải nghiệm khách hàng:
- Quản lý & xây dựng bộ tiêu chuẩn dịch vụ thống nhất; kiểm soát chất lượng tư vấn, bán hàng, chăm sóc sau bán và xử lý khiếu nại;
- Thu thập feedback/ mức độ hài lòng của khách hàng, phân tích nguyên nhân tiêu cực để lên kế hoạch nâng cao chất lượng;
- Phối hợp giải quyết các khiếu nại liên quan tới vận hành, phê duyệt phương án xử lý khiếu nại;
(4). Quản lý đội ngũ và cải thiện hệ thống
- Lập định biên, kế hoạch nhân sự theo quy mô từng cửa hàng và kiểm soát chất lượng qua các chỉ số hiệu suất (KPIs);
- Trực tiếp quản lý, hướng dẫn nhân sự dưới quyền quản lý trực tiếp và đào tạo đội ngũ kế cận;
- Phối hợp cùng Phòng HCNS quản lý và triển khai các hoạt động xuyên suốt vòng đời nhân sự;
- Quản lý định biên khối vận hành offline trong ngưỡng cho phép, đảm bảo đủ nhân sự vận hành;
(5). Quản lý kế hoạch hàng hoá và tối ưu tồn kho
- Xây dựng kế hoạch nhu cầu hàng hóa theo doanh thu, tốc độ bán, mùa vụ, chương trình kinh doanh và kế hoạch Marketing.
- Thiết lập và quản lý Keep Stock/Min – Max Stock cho từng nhóm hàng, SKU và từng điểm bán phù hợp với tốc độ tiêu thụ.
- Theo dõi tồn kho thực tế, tồn kho khả dụng, tốc độ bán (Sales Velocity), số ngày tồn kho (DOH) và tình trạng hàng hóa toàn hệ thống.
- Chủ động xác định các SKU có nguy cơ thiếu hàng, out-of-stock hoặc tồn kho vượt mức, từ đó đưa ra cảnh báo và phương án xử lý.
- Lập kế hoạch gọi hàng/đặt hàng định kỳ dựa trên nhu cầu dự báo, tồn kho hiện tại, hàng đang về và Lead Time của nhà cung cấp.
- Phối hợp với Thu mua, Kho/Cửa hàng và Marketing để điều chỉnh kế hoạch hàng hóa theo tình hình kinh doanh thực tế.
- Đảm bảo hàng hóa được phân bổ đúng điểm bán, đúng thời điểm, đúng nhu cầu, đặc biệt đối với sản phẩm bán chạy, sản phẩm chiến dịch và hàng mùa vụ.
- Kiểm soát và tối ưu tỷ lệ tồn kho, vòng quay hàng hóa, hạn chế hàng chậm luân chuyển, hàng cận date và tồn kho dư thừa.
- Định kỳ phân tích chênh lệch giữa Forecast – Kế hoạch gọi hàng – Thực tế bán ra – Tồn kho, từ đó điều chỉnh phương pháp dự báo và kế hoạch cung ứng.
(6). Báo cáo và phối hợp liên phòng ban
- Đầu mối & Phối hợp: Đại diện khối cửa hàng làm việc với Ban Lãnh đạo và các phòng ban (Marketing, Cung ứng, Kế toán, QTNL, CSKH) để đảm bảo vận hành thông suốt.
- Báo cáo & Rủi ro: Báo cáo định kỳ toàn bộ chỉ số kinh doanh/vận hành, chủ động nhận diện và xử lý rủi ro/phát sinh.
- Linh hoạt: Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu ứng viên
- - Giới tính: Nữ, có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương
- - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Mẹ bé
- - Kỹ năng phân tích thị trường, quản lý đội nhóm
- - Kỹ năng xử lý tình huống, xử lý khiếu nại
Quyền lợi ứng viên
- Lương: Thỏa thuận
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện
- Phụ cấp ăn trưa: 40.000đ/ngày, Phụ cấp xe 200.000 đồng/tháng
- Thưởng chuyên cần: 400.000đ/tháng
- Được tham gia BHXH, chế độ công đoàn theo NQLD
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 18 Vũ Trọng Phụng, Phường Thanh Xuân (Phường Thanh Xuân thuộc quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thời gian làm việc: 08h00 – 17h00
Thứ 7 làm việc cách tuần
Công định mức: 25 công/ tháng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 25/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
