Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận xử lý đơn hàng đảm bảo vận hành hiệu quả và chất lượng dịch vụ theo đúng quy trình, quy định của Công ty.
1. Quản lý vận hành bộ phận xử lý đơn hàng
- Đảm bảo vận hành của bộ phận tuân thủ quy trình, quy định của Công ty và đáp ứng đúng tiến độ theo yêu cầu của khách hàng.
- Nắm bắt và triển khai thực hiện chiến lược, định hướng kinh doanh thương mại điện tử
- Quản lý việc phân bổ nhiệm vụ đảm bảo đủ nhân sự đáp ứng đơn hàng trên Emart Mall; triển khai phương án ứng phó kịp thời trong trường hợp đơn hàng quá tải, thiếu nhân sự,...
- Quản lý tồn kho sản phẩm và hàng tặng được lưu trữ tại khu vực của bộ phận, có trách nhiệm xử lý các vấn đề nếu như nhân viên làm sai quy định, dẫn đến hư hỏng, thất thoát hàng hóa
2. Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
- Quản lý chất lượng dịch vụ; phối hợp VPĐH phân tích dữ liệu người dùng và triển khai kế hoạch, hướng dẫn thực hiên các biện pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Quản lý giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến bộ phận.
3. Quản lý nhân sự
- Quản lý lịch làm việc của nhân viên phù hợp với nhu cầu vận hành
- Tuyển dụng và đào tạo nhân sự, tối ưu hóa và đánh giá hiệu suất của bộ phận
- Đào tạo và kiểm soát quy trình, kỹ năng mềm cho nhân viên
- Phối hợp với phòng Nhân sự lập kế hoạch & triển khai các chương trình đào tạo nghiệp vụ liên quan nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận
4. Quản lý trang thiết bị, công cụ, dụng cụ, tài sản cố định và vật tư tiêu hao
- Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát các thiết bị, máy móc, tài sản cố định trong bộ phận đảm bảo vận hành tốt, đề xuất mua mới hoặc thay thế trang thiết bị để nâng cao hiệu suất công việc;
- Quản lý tồn kho của túi xốp, vật tư tiêu hao để cân đối việc đặt hàng theo kế hoạch định kỳ.
- Phối hợp với bộ phận Công nghệ thông tin giải quyết những vấn đề phát sinh liên quan đến việc vận hành hệ thống;
- Hướng dẫn và qủan lý nhân viên sử dụng máy móc, thiết bị, công cụ, dụng cụ đúng mục đích, an toàn và hiệu quả
5. Các công việc khác
- Thực hiện các báo cáo doanh thu, báo cáo sự cố và đề xuất cải tiến quy trình làm việc.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên
Yêu cầu ứng viên
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng
Kinh nghiệm: 3-4 năm trong lĩnh vực điều phối, xử lý đơn hàng. Từng làm việc về TMĐT là lợi thế.
Kiến thức: Kiến thức về quản lý, điều phối, xử lý đơn hàng
Ngoại ngữ: Tiếng Anh
Kỹ năng: Quản lý nhân lực và công việc, làm việc nhóm, báo cáo
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập hấp dẫn, tham gia BHXH, BHYT theo quy định.
- Phụ cấp tiền cơm: 40.000 đồng/ngày làm việc.
- Thưởng theo chính sách của Công ty.
- Thẻ quà tặng (gift card) trong các dịp Lễ, Sinh nhật.
- Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, an toàn.
- Ca làm việc linh hoạt, nghỉ ca 1 ngày/tuần.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: THISO Tây Hồ Tây - CC1-2 Khu Trung Tâm Đô Thị, Khu đô thị Tây Hồ Tây Xuân Đỉnh, Hà Nội, Việt Nam thuộc quận Bắc Từ Liêm cũ), Phường Xuân Đỉnh (Phường Xuân Đỉnh thuộc quận Bắc Từ Liêm cũ)
Thời gian làm việc
- Làm việc xoay ca 8 tiếng/ngày, có nghỉ giữa ca. Tuần làm 6 ngày.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 07/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
