Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản lý và điều hành hoạt động bộ phận Buồng phòng
- Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Buồng phòng, đảm bảo phòng nghỉ và khu vực công cộng luôn sạch sẽ, ngăn nắp, đạt tiêu chuẩn dịch vụ.
- Xây dựng kế hoạch làm việc, phân công nhiệm vụ và giám sát hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên.
- Đảm bảo phòng sẵn sàng phục vụ khách đúng tiến độ và tiêu chuẩn chất lượng.
2. Quản lý chất lượng dịch vụ
- Thiết lập, triển khai và giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn vệ sinh, quy trình làm phòng và SOP của bộ phận.
- Kiểm tra chất lượng phòng trước khi bàn giao cho khách.
- Phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách liên quan đến dịch vụ buồng phòng.
- Thường xuyên đánh giá và cải tiến chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
3. Quản lý nhân sự
- Lập kế hoạch nhân sự, phân ca làm việc phù hợp với công suất phòng.
- Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đảm bảo tuân thủ nội quy và quy trình làm việc.
- Đề xuất khen thưởng, kỷ luật và kế hoạch phát triển nhân sự của bộ phận.
4. Quản lý tài sản, vật tư và chi phí
- Kiểm soát việc sử dụng đồ vải, hóa chất, amenity, công cụ dụng cụ và trang thiết bị của bộ phận.
- Theo dõi tồn kho, lập kế hoạch mua sắm và đề xuất thay thế tài sản khi cần.
- Kiểm soát ngân sách và chi phí vận hành của bộ phận, hạn chế thất thoát và lãng phí.
- Phối hợp kiểm kê tài sản, đồ vải và vật tư định kỳ.
5. Phối hợp vận hành
- Phối hợp chặt chẽ với Lễ tân, Kỹ thuật, An ninh, Giặt là và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo hoạt động phục vụ khách diễn ra thông suốt.
- Theo dõi tình trạng phòng trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS) và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Hỗ trợ công tác chuẩn bị phòng cho khách VIP, đoàn khách, hội nghị và các sự kiện đặc biệt.
6. Quản lý an toàn và tuân thủ
- Đảm bảo bộ phận thực hiện đúng các quy định về vệ sinh an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy và bảo vệ môi trường.
- Kiểm soát việc tuân thủ các quy trình vận hành, tiêu chuẩn thương hiệu và quy định của công ty.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động, công suất lao động, chất lượng dịch vụ và chi phí vận hành.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Buồng phòng, trong đó có ít nhất 2 năm ở vị trí Trưởng bộ phận hoặc tương đương tại khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng từ 4–5 sao.
- Am hiểu tiêu chuẩn vận hành bộ phận Housekeeping, quy trình vệ sinh phòng khách sạn và khu vực công cộng.
- Có kỹ năng quản lý nhân sự, đào tạo, lập kế hoạch và tổ chức công việc.
- Có khả năng kiểm soát chi phí, quản lý vật tư và tài sản của bộ phận.
- Thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và tin học văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng tốt.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh
Quyền lợi ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Buồng phòng, trong đó có ít nhất 2 năm ở vị trí Trưởng bộ phận hoặc tương đương tại khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng từ 4–5 sao.
- Am hiểu tiêu chuẩn vận hành bộ phận Housekeeping, quy trình vệ sinh phòng khách sạn và khu vực công cộng.
- Có kỹ năng quản lý nhân sự, đào tạo, lập kế hoạch và tổ chức công việc.
- Có khả năng kiểm soát chi phí, quản lý vật tư và tài sản của bộ phận.
- Thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và tin học văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng tốt.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Phú Thọ: Khu 2, Xã Thanh Thủy (huyện Thanh Thuỷ cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Làm việc theo ca
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 28/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
