Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng (Nhà Hát)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tổ chức, điều hành toàn bộ hoạt động bán vé (trực tiếp & online) đảm bảo chính xác, minh bạch và hiệu quả.
- Xây dựng quy trình bán vé, kiểm soát doanh thu, báo cáo bán vé định kỳ.
- Phối hợp với Marketing/ Kinh doanh triển khai chương trình bán vé, ưu đãi, chiến dịch thúc đẩy doanh thu.
- Quản lý hệ thống đặt vé, đảm bảo vận hành ổn định, xử lý sự cố phát sinh.
- Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ (service standards) cho toàn bộ hành trình khách tại Nhà hát.
- Giám sát chất lượng phục vụ của các bộ phận tuyến đầu (lễ tân, soát vé, hướng dẫn khách…).
- Thu thập, phân tích phản hồi khách hàng; đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm.
- Xử lý các tình huống khiếu nại, sự cố dịch vụ một cách chuyên nghiệp, kịp thời.
- Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá nhân sự bộ phận (phòng vé & CSKH).
- Xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao kỹ năng dịch vụ, kỹ năng xử lý tình huống.
- Đảm bảo đội ngũ luôn duy trì thái độ phục vụ chuyên nghiệp, đồng nhất hình ảnh thương hiệu.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Vận hành, Kỹ thuật, Sản xuất chương trình…) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
- Lập kế hoạch vận hành theo lịch biểu diễn, đảm bảo nhân sự và quy trình sẵn sàng.
- Kiểm soát chi phí vận hành liên quan đến bộ phận.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học các ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/ vận hành (ưu tiên môi trường nhà hát, sự kiện, khách sạn, trung tâm giải trí).
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 5–10 nhân sự trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
- Tư duy dịch vụ tốt, lấy khách hàng làm trung tâm.
- Có khả năng phân tích dữ liệu, lập báo cáo.
- Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập & chế độ đãi ngộ cạnh tranh, tương xứng năng lực:
- Mức lương hấp dẫn, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
- Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13, 14,… theo chính sách Công ty
- Hỗ trợ ăn ca miễn phí tại canteen hoặc phụ cấp ăn ca 960.000 VNĐ/tháng
Phúc lợi nổi bật từ Tập đoàn Vingroup:
- Hưởng 12 ngày phép năm, nghỉ Lễ Tết theo quy định
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Vingroup.
- Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của Tập đoàn Vingroup (Vinpearl, Vinfast, Vinmec,...)
- Vui chơi thỏa thích tại VinWonders, Vinpearl Safari.
- Khám sức khỏe định kỳ miễn phí hằng năm tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec.
Môi trường làm việc hàng đầu Việt Nam:
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và đẳng cấp trong hệ sinh thái dịch vụ hàng đầu Việt Nam.
- Cơ hội đào tạo và phát triển sự nghiệp tại các Khách sạn/Resort mang dấu ấn tinh hoa Việt Nam.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
