Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Bộ Phận Quản Lý Giá Trị Khách Hàng – CVM
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
A. Tóm tắt vị trí
Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược khai thác giá trị khách hàng (CVM) trên toàn bộ danh mục Thẻ và Vay tiêu dùng. Biến dữ liệu từ DWH thành quyết định kinh doanh - tăng activation, tối ưu utilization, kéo dài vòng đời của khách hàng, và thúc đẩy cross-sell.
B. Mô tả chi tiết
1.Phạm vi công việc
1.1 Mảng Sản phẩm Vay (Loan)
Vintage analysis dashboard - theo dõi chất lượng danh mục theo thế hệ phê duyệt, phát hiện sớm suy giảm và đề xuất can thiệp.
Approval funnel - đo tỷ lệ rơi qua từng bước apply - score - approve - disburse; xác định nguyên nhân và hành động cải thiện.
Risk-based pricing - đề xuất khung lãi suất theo phân khúc rủi ro; triển khai, giám sát, đo lường hiệu quả và thực hiện các cải tiến, tối ưu cần thiết liên tục.
Prepayment & retention - phân tích trả trước hạn, tỷ lệ tái vay khi đến hạn, các yếu tố quyết định loyalty.
1.2 Mảng Sản phẩm Thẻ (Card)
Activation funnel: phê duyệt - kích hoạt - giao dịch đầu tiên, bóc tách theo từng kênh và thời gian chờ.
Utilization & spending pattern: tỷ lệ sử dụng hạn mức theo phân khúc, danh mục chi tiêu MCC, can thiệp nhóm utilization thấp.
Churn prediction: mô hình cảnh báo sớm 90 ngày trước khi khách hàng ngừng sử dụng, xây dựng các triggers cho retention campaign.
Credit limit optimization: đề xuất tăng/giảm hạn mức theo rủi ro; đo tác động lên spending, NPL và profitability.
1.3 Mảng Customer Insight (tất cả sản phẩm)
Revolver vs transactor: theo dõi cơ cấu nguồn thu lãi/phí và xu hướng dịch chuyển.
Phân khúc khách hàng theo hành vi và giá trị, không dừng ở demographic; làm cơ sở cho mọi quyết định targeting.
Customer Lifetime Value (CLV): mô hình hóa giá trị vòng đời, phân bổ ngân sách acquisition và retention theo phân khúc.
Cross-sell vay - thẻ, propensity model, đo tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng tín dụng nhóm cross-sell so với acquisition mới.
Customer journey đa kênh: theo dõi tương tác qua hệ sinh thái đối tác (TikTok, Grab, MWG, ZaloPay, Viettel Money, etc.) và kênh nội bộ.
2.Quyền hạn phối hợp
Quản lý trực tiếp 3-5 chuyên viên chuyên trách từng mảng - tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất.
Quyền truy cập DWH ở mức cần thiết; là đầu mối duy nhất đặt yêu cầu MIS thu gom dữ liệu mới cho Khối Kinh doanh - Sản phẩm.
Phối hợp chiều ngang: Quản lý rủi ro (đồng bộ scoring & policy), Tài chính (đầu vào dự báo P&L), Marketing (campaign targeting), CNTT (data pipeline).
3.KPI & Đo lường
Tăng activation rate (Thẻ) và disbursement rate (Vay) so với baseline 2026.
Tăng tỷ lệ cross-sell hai chiều giữa Thẻ và Vay; theo dõi chất lượng tín dụng nhóm cross-sell.
Tăng utilization trung bình của Thẻ; giảm churn 12 tháng theo từng phân khúc.
Đưa vào vận hành tối thiểu 2 mô hình (CLV / propensity / early-warning) trong năm đầu.
Cải thiện Cost-to-Income Ratio của Khối Kinh doanh thông qua targeting hiệu quả hơn.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học trở lên - Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Toán Thống kê hoặc Data Science.
- Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong tài chính tiêu dùng, ngân hàng bán lẻ hoặc fintech; ít nhất 3 năm quản lý team phân tích.
- Hiểu sâu nghiệp vụ thẻ tín dụng VÀ cho vay tiêu dùng - billing cycle, vintage, risk-based pricing, MCC, scorecard.
- Thành thạo SQL và PowerBI/Tableau. Đọc hiểu mô hình thống kê (PD, CLV, propensity). Tự build mô hình bằng Python/R là lợi thế.
- Đã từng triển khai dashboard CVM hoặc framework segmentation thực tế tại ngân hàng/công ty tài chính.
- Tư duy data-driven, kể được câu chuyện bằng số liệu để thuyết phục Ban điều hành ra quyết định.
Quyền lợi
1. Thu nhập:
- Lương cứng: thỏa thuận
- Phụ cấp ăn trưa: 500,000 VNĐ
- Thưởng hiệu suất theo kết quả công việc
2. Chế độ bảo hiểm:
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
- Gói Bảo hiểm sức khỏe dành cho cán bộ nhân viên
3. Chính sách phúc lợi khác:
- Chi tặng hiếu hỷ theo quy định của công ty
- Chế độ nghỉ phép: Phép năm, phép thâm niên theo quy định
- Lương 13,Thưởng (quà/tặng tiền mặt) vào các dịp lễ, dịp đặc biệt theo chính sách công ty
- Tài trợ các hoạt động: Văn hóa, thể thao, du lịch, Teambuilding theo chương trình hằng năm
- Tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
