Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Chi Nhánh Khách Sạn – Có Kinh Nghiệm 1 Năm
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Quản lý và điều hành hoạt động vận hành hằng ngày của chi nhánh.
• Sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự chi nhánh gồm: Front Office, Housekeeping, Bảo trì và các vị trí liên quan thông qua app vận hành.
• Trực tiếp tham gia ca trực lễ tân xoay ca cùng team Front Office .
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tại chi nhánh theo tiêu chuẩn Nexus House.
• Kiểm soát chất lượng phòng, vệ sinh, bảo trì, trang thiết bị và hình ảnh chung của chi nhánh.
• Giám sát việc thực hiện quy trình check-in, check-out, đặt phòng, bàn giao ca, xử lý yêu cầu khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành trơn tru, hạn chế tối đa lỗi dịch vụ.
• Xử lý các sự cố dịch vụ, khiếu nại khách hàng và các vấn đề phát sinh trong phạm vi quyền hạn.
• Theo dõi booking từ OTA, website, khách trực tiếp và phối hợp tối ưu công suất phòng.
• Kiểm soát doanh thu, tiền mặt, đối soát thanh toán và đảm bảo dòng tiền về tài khoản công ty chính xác.
• Theo dõi, kiểm soát chi phí vận hành tại chi nhánh theo định mức được giao.
• Đào tạo, hướng dẫn và kèm cặp nhân sự mới tại chi nhánh.
• Nhắc nhở, đánh giá tác phong, hiệu suất làm việc và tinh thần phục vụ của đội ngũ chi nhánh.
• Báo cáo doanh thu, chi phí, tình hình nhân sự, chất lượng dịch vụ và các vấn đề phát sinh định kỳ cho bộ phận điều hành công ty.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả chi nhánh.
2. Trách nhiệm chính của Leader / Trưởng Chi Nhánh
• Chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại chi nhánh.
• Chịu trách nhiệm về tính ổn định trong vận hành hằng ngày của chi nhánh.
• Chịu trách nhiệm quản lý nhân sự chi nhánh: phân ca, giám sát, nhắc nhở, hỗ trợ và đánh giá.
• Chịu trách nhiệm kiểm soát doanh thu, chi phí và tài sản vận hành tại chi nhánh.
• Chịu trách nhiệm duy trì hình ảnh thương hiệu Nexus House tại điểm vận hành.
• Chịu trách nhiệm báo cáo trung thực, đầy đủ, đúng thời hạn cho công ty.
• Là người đầu mối xử lý các tình huống khẩn cấp tại chi nhánh trước khi escalte lên cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí lễ tân, giám sát, ca trưởng hoặc vị trí tương đương trong khách sạn, lưu trú, dịch vụ.
• Ưu tiên ứng viên đã từng quản lý team nhỏ hoặc vận hành chi nhánh.
• Giao tiếp tiếng Anh khá trở lên.
Có kỹ năng quản lý công việc, quản lý con người và sắp xếp lịch làm việc.
• Có khả năng xử lý tình huống nhanh, linh hoạt và chuyên nghiệp.
• Tư duy trách nhiệm cao, chủ động, trung thực, quyết liệt trong công việc.
• Hiếu khách, nhiệt tình, có tinh thần phục vụ.
• Có khả năng phối hợp tốt với các bộ phận FO, HK, Bảo trì và khối vận hành công ty.
• Sử dụng được điện thoại, app vận hành, file báo cáo cơ bản.
• Có thể làm việc xoay ca, cuối tuần, lễ Tết khi vận hành cần.
Quyền lợi
Lương cơ bản: 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng
• Thưởng: theo hiệu suất vận hành chi nhánh, chất lượng dịch vụ, đánh giá khách hàng, doanh thu và kết quả quản lý đội nhóm ( 20-30% lương cơ bản )
• Thử việc: 2 tháng, hưởng 85% lương cơ bản
Phúc lợi:
• Thưởng vào các dịp lễ
• Tham gia BHXH sau thử việc
• Thưởng Tết theo chính sách công ty
• Hỗ trợ xăng xe
• Môi trường trẻ, năng động, có cơ hội phát triển
• Được đào tạo theo tiêu chuẩn vận hành của Nexus House
• Cơ hội phát triển lên vị trí Quản lý vùng / Khối vận hành
6. Quyền lợi phát triển
• Được trực tiếp tham gia quản lý và vận hành thực tế chi nhánh khách sạn boutique
• Có cơ hội phát triển kỹ năng quản trị nhân sự, vận hành và kiểm soát tài chính chi nhánh
• Tham gia xây dựng hệ thống vận hành chuỗi khách sạn Nexus House
• Có lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng trong hệ thống
• Môi trường làm việc năng động, sáng tạo
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
• Linh hoạt hỗ trợ xử lý các tình huống vận hành ngoài giờ khi cần.
• Nghỉ theo lịch phân công và quy định của công ty.
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
