Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Làm việc với Khách hàng và các bên liên quan để thu thập, phân tích, làm rõ và xác thực các yêu cầu nghiệp vụ, yêu cầu người dùng và yêu cầu hệ thống.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, sự cố ghi nhận từ khách hàng; tiến hành phân loại, xử lý hoặc chuyển tiếp các bộ phận liên quan; theo dõi tình trạng xử lý các yêu cầu nhằm đảm bảo yêu cầu của Khách hàng được hỗ trợ kịp thời và chất lượng.
- Thực hiện tổng hợp, báo cáo định kỳ về tình hình xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của Khách hàng nhằm tăng chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc về nghiệp vụ cho đội ngũ phát triển và kiểm thử, đảm bảo sản phẩm được phát triển đúng theo yêu cầu.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, câu hỏi thường gặp, tài liệu triển khai và các loại tài liệu liên quan khác.
- Tham gia vào quá trình nghiệm thu người dùng (UAT), kiểm thử và xác nhận sản phẩm cuối cùng đáp ứng đúng các mục tiêu đã đề ra.
- Nghiên cứu, phân tích và đánh giá các công nghệ, giải pháp trên thị trường nhằm đề xuất các tính năng, định hướng phát triển sản phẩm phù hợp với chiến lược của công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu bắt buộc:
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 03 năm trong vai trò Business Analyst hoặc tham gia các hoạt động nghiên cứu liên quan đến sản phẩm công nghệ.
- Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, tỉ mỉ, có khả năng tổng hợp, báo cáo số liệu.
- Có kỹ năng giao tiếp, trình bày, phân tích và giải quyết vấn đề một cách hệ thống.
- Kiên nhẫn, bình tĩnh khi xử lý các khiếu nại liên quan sản phẩm.
- Chịu được áp lực cao trong công việc
- Cam kết bảo mật thông tin khách hàng.
Yêu cầu ưu tiên (Điểm cộng):
- Có kinh nghiệm kiểm thử sản phẩm/phần mềm.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng sử dụng phần mềm.
- Có kỹ năng soạn thảo, trình bày Slide, báo cáo Word dễ hiểu, dễ đọc và luôn đổi mới.
- Có Tiếng Anh giao tiếp là 1 lợi thế (không bắt buộc)
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm. Được đánh giá lương tối thiểu 1 lần/năm.
- Được ghi nhận, thưởng theo năng lực và hiệu quả công việc hàng quý/năm và theo quy định của Công ty.
- Môi trường, điều kiện làm việc chuyên nghiệp, tiện nghi, hiện đại, rộng rãi, thân thiện với môi trường, chuẩn văn phòng hạng B+.
- Được cung cấp trang thiết bị làm việc (Macbook, LCD 24”, Laptop,…).
- Phụ cấp ăn sáng, ăn trưa và tiền gửi xe.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN).
- Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật, Kết hôn.
- Các hoạt động Team building theo Quý và du lịch hàng năm.
- Được đánh giá năng lực làm việc theo quý/năm và nâng cấp bậc trong công việc; làm việc, cộng tác cùng đội ngũ nhân sự chất lượng cao, chuyên gia theo mô hình quản trị dựa trên OKRS, SAFe; nhiều cơ hội phát triển năng lực, thăng tiến sự nghiệp dựa trên năng lực và giá trị của bản thân.
- Hỗ trợ chi phí đi công tác.
- Được xem xét tài trợ kinh phí các chương trình đào tạo, tham gia hội thảo trong nước và quốc tế giúp nâng cao năng lực, phục vụ công việc.
Phụ cấp
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
