Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) & Phát Triển Dịch Vụ - Điều Phối Dịch Vụ ( Ngành Thẩm Mỹ/ Da Liễu)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm: Xây dựng, triển khai và chuẩn hóa mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện theo định hướng của Công ty
- Đóng vai trò cầu nối giữa: Operations- Medical Team- Customer Experience- đối tác tư vấn bên ngoài
- Phát triển mô hình dịch vụ; chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng; đào tạo nội bộ về service model; điều phối triển khai tiêu chuẩn dịch vụ; hỗ trợ xây dựng governance cho mô hình healthcare/longevity service
- Phối hợp với COO/Management xây dựng mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện của công ty
- Triển khai đào tạo nội bộ về mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện của công ty
- Phối hợp triển khai tiêu chuẩn dịch vụ & consultant
- Hỗ trợ chuẩn hóa quy trình phối hợp giữa bác sĩ, điều phối, CSKH, clinic và đối tác quốc tế
- Tham gia xây dựng service model cho sản phẩm/dịch vụ mới
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong healthcare service, premium customer service, hospitality, wellness/luxury service, patient experience, service excellence hoặc operations excellence
- Ưu tiên ứng viên:
+ Từng làm tại bệnh viện quốc tế, clinic cao cấp, wellness/longevity clinic, khách sạn/resort cao cấp hoặc healthcare coordination
+ Có kinh nghiệm triển khai service standard, patient journey, quality assurance hoặc customer experience framework
+ Có hiểu biết về healthcare/wellness/longevity model, care coordination và cross-border healthcare
+ Tiếng Anh giao tiếp/tài liệu tốt
- Kỹ năng:
+ Strong communication & coordination skill
+ Tư duy hệ thống và service mindset tốt
+ Có khả năng xây dựng SOP và chuẩn hóa quy trình
+ Có tư duy customer journey/patient experience
+ Kỹ năng đào tạo, coaching và internal alignment
+ Khả năng xử lý tình huống khách hàng nhạy cảm
+ Khả năng phối hợp đa phòng ban
+ Attention to detail và khả năng follow-through tốt
+ Có khả năng làm việc với consultant/vendor
Quyền lợi
- Tổng thu nhập: từ 20.000.000VND – 30.000.000VND/tháng (thử việc hưởng 85% lương)
- Có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên đồng nghiệp tận tâm
- Được hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ lịch đỏ, lễ tết... theo quy định của Công ty cũng như theo quy định của pháp luật hiện hành
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
