Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service Lead (Ngành Nội Thất)
Tổng quan
Mô tả công việc
1.Quản lý khách hàng & tài khoản:
- Là đầu mối liên hệ chính giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ.
- Duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện tại tại thị trường Mỹ và Châu Âu.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh để phát triển cơ hội kinh doanh mới.
- Hiểu rõ yêu cầu kỹ thuật, tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu đóng gói của từng khách hàng.
2. Phát triển mẫu sản phẩm:
- Tiếp nhận yêu cầu phát triển mẫu từ khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận R&D, thiết kế, kỹ thuật và sản xuất để triển khai phát triển mẫu.
- Theo dõi tiến độ làm mẫu, kiểm tra mẫu trước khi gửi khách hàng.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng và điều phối việc chỉnh sửa mẫu.
3. Quản lý báo giá và chi phí:
- Phối hợp với bộ phận costing để lập báo giá cho khách hàng.
- Kiểm tra và đảm bảo báo giá phù hợp với yêu cầu kỹ thuật và mục tiêu lợi nhuận.
- Theo dõi các thay đổi về thiết kế hoặc vật liệu có ảnh hưởng đến giá thành.
4.Quản lý và kiểm soát đơn hàng:
- Tiếp nhận và xử lý Purchase Order (PO) từ khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận kế hoạch sản xuất, mua hàng và logistics để đảm bảo tiến độ sản xuất và giao hàng.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, cập nhật thường xuyên cho khách hàng.
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất và giao hàng.
5. Quản lý dự án và sản phẩm bán lẻ:
- Theo dõi các dự án chiếu sáng hoặc nội thất theo từng giai đoạn.
- Quản lý timeline cho phát triển mẫu – sản xuất – giao hàng.
- Đảm bảo các yêu cầu kỹ thuật, tiêu chuẩn chất lượng và compliance cho thị trường Mỹ và Châu Âu.
6. Phối hợp nội bộ:
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận: Sales Design - R&D – Engineering - Production QC/QA – Logistics. Đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác giữa khách hàng và nhà máy.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng các ngành Kinh tế, Kế toán, Thương mại, Ngoại ngữ hoặc các chuyên ngành tương đương.
- Tối thiểu 3 -5 năm kinh nghiệm trong sản xuất, nội thất, lighting, décor hoặc sản phẩm xuất khẩu (sẽ là lợi thế).
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng Mỹ, Châu Âu. Hiểu biết về quy trình phát triển mẫu và sản xuất hàng xuất khẩu.
- Kỹ năng: tiếng Anh tốt; quản lý dự án và đơn hàng; giao tiếp và xử lý vấn đề với khách hàng quốc tế; phối hợp đa bộ phận;
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office;
- Phẩm chất: Cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm cao trong công việc.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực
- Công ty mới nên có cơ hội thăng tiến và đảm nhận nhiều công việc hơn (nếu bạn có năng lực và muốn phát huy hết khả năng của mình).
- Thưởng lương tháng 13, Doanh thu, Lễ/Tết...
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Nhà nước.
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa để kết nối đồng nghiệp, các sự kiện do Công ty tổ chức: teambuilding, sinh nhật, cuối năm...
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, luôn giúp đỡ lẫn nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng tương xứng với năng lực của từng nhân viên.
- KPI:
+ Tỷ lệ phát triển mẫu thành công.
+ Tiến độ phát triển mẫu và phản hồi khách hàng.
+ Tỷ lệ giao hàng đúng hạn (On-time delivery).
+ Mức độ hài lòng của khách hàng.
+ Tăng trưởng doanh thu từ khách hàng phụ trách.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 137C Bùi Thị Xuân, KP Tân Thắng, Phường Tân Đông Hiệp (Thành phố Dĩ An cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 17/08/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
